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Reclamo a Banco Ciudad

Depósito no ingresado

[Solucionado]

El día viernes 16/03 mi padre de 81 años realizó una extracción de una cuenta a su nombre y un depósito en otra cuenta a su mismo nombre.
tiene los comprobantes de ambos movimientos pero el depósito no aparece en su cuenta.
fue al banco en dos ocasiones pero le dicen que el problema no es del banco

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Comentarios

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    propuso una solución:

     

    Silvia, para verificar la información es necesario que el titular gestione el reclamo correspondiente.
    Deberá gestionarlo en por los canales formales establecidos por la Entidad.
    En la plataforma de Autogestión en el siguiente enlace: https://www.bancociudad.com.ar/autogestion/ ingresando en "Atención al Cliente" opción "Cargar un Reclamo".
    O a través del Centro de Atención al Cliente de 8 a 22 hs de lunes a viernes.

    Te saludamos atentamente.

    18 de Marzo a las 13:57 hs.

  • Silvia I

     

    El titular de la cuenta ha concurrido a la Sucursal en forma personal y NO le han tomado el reclamo. Solicito la urgente resolución del mismo ya que fueron presentados de manera personal los comprobantes del depósito y el mismo no se visualiza como parte ni de los movimientos ni del saldo

    18 de Marzo a las 14:32 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    propuso una solución:

     

    Silvia,
    Verificamos una consulta por problemas de visualización caja de ahorro dólar. Según nos informan la fecha de apertura de la caja de ahorro dólar, es reciente. La visualización en canales puede demorar hasta 96 hs hábiles.
    Por razones de seguridad, no podemos gestionar inconvenientes de manera formal por este portal.
    En el caso de que el inconveniente persista, te solicitamos que el titular gestione el reclamo por los canales formales establecidos por la Entidad.
    Saludos.

    18 de Marzo a las 15:40 hs.

  • Silvia I

     

    Reitero que el titular, que es una persona de 81 años, se acerco a la sucursal de manera personal y NO LE TOMARON EL RECLAMO.
    Vuelvo a solicitar que se solucione de manera urgente este inconveniente ya que es responsabilidad de la Entidad Financiera que pueda operar con los fondos depositados por caja en la sucursal de manera inmediata.

    18 de Marzo a las 15:45 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    A través de este portal no ingresamos reclamos, Silvia.
    Por cuestiones de seguridad, debe gestionarse por canales formales establecidos por la entidad.
    Saludos.

    18 de Marzo a las 15:50 hs.

  • Silvia I

     

    No se si se entiende, pero el reclamo es justamente que a traves de los canales formales no aceptan el reclamo.
    Es por eso que estoy tratando por otros caminos previo al inicio de acciones legales y/o denuncia en lor organismos de control que corresponda. Saludos

    18 de Marzo a las 15:57 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvia

    08 de Abril a las 16:08 hs.

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