Dar de baja caja de ahorro en pesos

He solicitado en la sucursal de lomas de zamora la baja de la caja de ahorro en pesos , que se encuentra sin deudas. Me derivaron a una sucursal de caba porque me informaron que pertenecía a esa sucursal, negándome la baja.

según la comunicación “a” [números] del bcra, los clientes de los bancos argentinos pueden dar de baja sus cajas de ahorro y cuentas corrientes directamente desde su homebanking (o en cualquier sucursal, aunque no sea aquella donde se sacó la cuenta en primer lugar).“cuando el titular revista la condición de usuario de servicios financieros, las entidades financieras deberán admitir el cierre de cuentas tanto en cualquier sucursal –no necesariamente en la de radicación de la cuenta– como a través de la utilización de mecanismos electrónicos de comunicación simples, eficaces e inmediatos que permitan el cierre de la cuenta en un solo acto (tales como correo electrónico, telefonía, banca por internet –‘home banking’–, cajeros automáticos y terminales de autoservicio)”

no obstante, infringiendo la disposición del bcra no fueron otorgadas las bajas de los productos financieros y no me entregaron un comprobante escrito con la baja de la caja de ahorro en pesos.

por tal motivo comunicare : a la gerencia principal de protección al usuario de servicios financieros del bcra , esta denuncia, a fin que se registre, se aplique las sanciones previstas en el artículo 41 y concordantes de la ley de entidades financieras y se tome acciones correctivas como autoridad de supervisión, considere puedan afectar a los usuarios en forma general, según lo ordenado en comunicación “a” [números] bcra.