Reclamo a Banco Ciudad
Hice la baja el 02-12-[números] me confirman por mail el tramite ha sido procesado correctamente (numero reclamo b[números])
a la fecha me siguen enviando el resumen y ahora me quieren cobrar renovacion por algo que no quiero.
hoy vuelvo a llamar el operador me dice que fue rechazada porque tiene deuda.
1 - en la fecha que pedi la baja pague todo
2 - y aunque asi fuera (que no fue) la ley dice explicitamente que deben dar la baja igual.
banco ciudad viola la ley 25.[números] art. 11
articulo 11. — conclusión o resolución de la relación contractual. Concluye la relación contractual cuando:
a) no se opera la recepción de las tarjetas de crédito renovadas por parte del titular.
b) el titular comunica su voluntad en cualquier momento por medio fehaciente.
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Leandro F
¿Puedo dar de baja mi tarjeta de crédito aunque tenga deuda pendiente de pago?
Sí, podés dar de baja a tu tarjeta aunque tengas deudas pendientes. Hacelo a través de un medio que te permita probar el pedido de baja como, por ejemplo, una carta documento.
Tu deuda seguirá pendiente y la tarjeta podrá hacerte el reclamo, pero ya no te cobrarán gastos de mantenimiento.
Ley 25.***, Ley de tarjeta de crédito, Art 11.
Fuente https://www.argentina.gob.ar/justiciacerca/tarjeta-de-credito
26 de Marzo a las 16:29 hs.
Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad
Buenas tardes:
hemos derivado tu inquietud al area competente. En breve te daremos respuesta. Saludos
28 de Marzo a las 17:12 hs.
Leandro F
Porque AUN NO SE CONTACTARON!!!!!! Y QUIERO TERMINAR DE UNA VEZ LA RELACION CON ESTE BANCO DE PORQUERIA!!!!
17 de Abril a las 14:55 hs.
Leandro F
JAMAS SE CONTACTARON!!!!!!!! SIGO ESPERANDO DE HACE 20 DIAS!!!
17 de Abril a las 14:56 hs.
Leandro F
NO ME RESOLVIERON NADA!!!! SIGO ESPERANDO SE CONTACTEN!!!!!!!!
17 de Abril a las 14:57 hs.
Leandro F
QUIERO CERRAR LA CUENTA..... NO QUIERO TENER MAS NADA QUE VER CON UDS!!!!
17 de Abril a las 14:57 hs.
Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad
buenas tardes,
La sucursal 40 nos comenta que se han comunicado con Ud. para informarle sobre los pasos a seguir para poder dar de baja la cuenta y la TC.
Por ello, aguardamos se cumplimente sin inconvenientes los mismos para que pueda proceder a la baja.
Estamos a su disposicion,
Saludos
03 de Mayo a las 15:35 hs.
Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad
Lamentamos lo acontecido anteriormente y estamos a su disposicion.
Solicitamos validar el cierre de este reclamo.
Buen fin de semana.
04 de Mayo a las 16:48 hs.
Leandro F
solución recibida:
La Atencion de la operadora MARIANA SILVA fue EXCELENTE. El sistema del banco no. Me parece ridiculo que tenga que mediar una web para dar de baja un servicio.
La atencion por parte de MARIANA FUE 10 Puntos....
09 de Mayo a las 15:53 hs.