Reclamo a Banco Ciudad
En ultimos movimientos con fecha 18 de junio [números] me aparece una compra por debito por Mercado Pago Jamas realice esa compra. Que aparte no aparece en mi aplicacion de mercado pago .listado de compras. Hice el reclamo ante mi sucursal bancaria numero 25. Me tomaron el reaclamo anco npero bastate a la ligera , como que es imposible que ocurra algo asi, el tema es que la compra es de [números], pesos argentinos, soy jubilado, y jamas realice esa compra .nunca compro con debito. Siempre use Mercado Libre con tarjeta de credito. No que se mas se puede hacer para que el banco o mercado pago resuelvan este problema. Gracias
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Transferencia no enviada
Ed8abf7a2eca08b5 número de trámite de transferencia que envié a cuenta banco ciudad y nunca llegó y no me la devuelven
Transferencia no enviada
Hace más de un mes hice una transferencia a una cuenta de su banco y no impactó ni me volvió nada
Bco ciudad no me quiere dar de baja el paquete. me siguen cobrando
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Juan C
El banco Ciudad suc 25 tomo mi reclamo .Y me remite a Mercado Pago. Mercado Pago me confirma que la compra no existe en mi cuenta de Mercado Libre.Me solicito copia de mi extracto bancario donde se ve esa compra que yo no reconozco .Se las envie y dicen que es la entidad bancaria la que me tiene que ayudar a rastreae esa compra.Compra que yi no realice con mi tarjeta de debito con la que cobro en banco Ciudad. Es decir inyerpreto que me estan entreteniendo sin asumir responsabilidad hasta el momento.
Juan Carlos Soler
25 de Junio a las 8:32 hs.
Juan C
En definitiva Mercado Pago asegura que la compra no fue hecha en mi cuenta y dice que me lo tiene que solucionar el banco Ciudad y el banco Ciudad dice que lo tiene que solucionsr Mercado Pago
25 de Junio a las 8:41 hs.
Juan C
Mi numero de Reclamo en Mercado Pago es #********
25 de Junio a las 9:37 hs.
Juan C
Reclamo hecho en Banco Ciudad sucursal 25 Avda Las Heras **** .Caba
Identificacion R****** Equipo de tarjetas cupones el 18/6/**** 13.34 hs
25 de Junio a las 9:44 hs.
Juan C
Buenos dias.Banco Ciudad suc 25 me hizo una nota de credito por el valor de la compra que desconozco de $ ****.
Pero deja abierta la posibilidad de que me vuelvan a debitar ese importa de mi cuenta de jubilacion si la Administradora asi lo considera.Me parece un desproposito cuando aporte prueba de que no hice la compra .No figura en ni Mercado Pago ya lo confirmo Mercado Libre.Es una barbaridad.
06 de Julio a las 10:31 hs.
Juan C
EL Banco Ciudad despues de 10 dias de inicuado el reclamo hizo una Nota de credito y deposito el dinero en mi cuenta de jubilacion Pero aclara que no esta resuelto y se reserva el derecho de debitarlo cuando lo considere porque sigue analizando el reclamo.
No puso plazo. Entanto Mercado pago y Mercado libre ya determinaronn que yo no hice esa compra.y que no existe tal operacion con mis datos.Saludos gracias.
21 de Julio a las 8:25 hs.
Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
30 de Setiembre a las 18:13 hs.
Juan C
Por otra parte hasta la fecha no se me ha solicitado ninguna informacion adicional a la que ya presente como consta en los comprobantes decrecepcion de la misma por parte del Banco.Gracias
30 de Setiembre a las 19:25 hs.
Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad
propuso una solución:
Estimado cliente, de acuerdo a lo analizado, corroboramos que su caso se encuentra resuelto. De acuerdo a lo verificado la devolución definitiva de la suma reclamada ya fue efectuada. Ante cualquier duda o consulta, podrá contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al *********** de lunes a viernes de 8 a 20 horas o a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Que tenga buenas tardes.
03 de Octubre a las 10:36 hs.
Juan C
solución recibida:
Perfecto Agradezco la colaboracion de esta comunidad.Muy amables por seguir el caso Y conidero positiva la resolucion de Banco Ciudad
03 de Octubre a las 10:43 hs.