Me quieren cobrar algo que no recibí por 1 servicio que di de baja x carta docu

Buenos días, tuve que darme de baja por carta documento cd [números], ya que intenté hacerlo por teléfono, no me pasaban con el sector y cuando lo hacía me dejaban esperando en línea sin resultados. Envié correo y decía que la baja era x teléfono. envié carta documento ($[números]) más una nota al Banco Nación argentina, por mi tarjeta visa. Y ya en abril/19 me dejaron de descontar el importe. en junio y/o julio aparece en mis consumos otra vez baco club, llame a la tarjeta desconociendo el importe que pretendían cobrarme. Luego a fin de agosto y estos días de septiembre recibí llamadas diciendo que debo una caja. Me comunique x tel. Con la sra. Cuadra y me dijo que debía la caja del mes de abril la cual nunca recibí. Llame a la empresa Cruz Del Sur de puerto san julián y me informan que no hay remito del mes de abril. La sra. Cuadra me dice que esa caja la debo igual xq la única manera de darme la baja es via telefónica, no sé qué tengo que hacer ya que di la baja x carta documento por un medio fehaciente. creo que no es forma correcta de manejarse una empresa