Reembolso de dinero cobrado fraudelentamemte

El día 14 de sep compré un ticket en unites airlines y me llego con fechas diferentes a las solicitadas, de inmediato llame a servicio al cliente de unites y me contestaron diciéndome que para cambiar la fecha, por el tipo de pasaje debía pagar $[números].[números] y u$[números], así que hice estos dos pagos, pero luego volví a llamar a united y allí me informaron que ese cambio no se hizo por la línea de ellos, que se hizo on line y que solo habían pagado los $[números].[números], pues united no cobra cambios dentro de las 24 horas de siguientes a la compraa, que el pago de u$[números] no entró a ellos, el joven que me atendió de nombre bliss lopez me había dejado sus datos, así que llame inmediatamente y me di cuenta de que es la empresa cheap fly fare, que toman las llamadas suplantando a united y cobran un dinero a su cuenta el tel es [números] y el nombre del impostor bliss lopez y su supervisor de nombre nicolas, me han dicho que me devuelven el dinero desde el mismon14 de sep y no ha pasado nada