Plan chevrolet no puedo cobrar la devolucion porque ustedes no cumplen

Llamo , envie mail bajo en numero srno:[números]-[números], a paln Chevrolet xq ellos deben devolverme el saldo a favor que se devuelve por la liquidacion del fondo de multa del grupo una vez que se termina y se disuelve el grupo , yo hice el tramite por internet de acuerdo a lo que se me pidio por carta , una vez completada la operacion por internet se me envio sms para el cobro en Rapipago , el problema es que ya fui dos veces a rapipago y la primera vez me dijeron que no devolvian dinero que no tenian la opcion en el sistema para esa devolucion, fui a los 4 dias y alli me atendieron y me dijeron que si bien tenian ya la aplicacion plan chevrolet no les paso las bases de datos y por ello no me encontraban en su busqueda por sistema y no podian realizar la transaccion, entonces el problema es que se vence el plazo que plan chevrolet me puso para cobrar ese dinero el dia 26 de junio, y por razones ajenas a mi persona no lo puedo cobrar, ese dinero me corresponde por lo que establece la igj en la res. 26/[números], no se de quien es la responsabilidad si de rapipago o plan chevrolet, lo que si se es plan chevrolet debe devolvermelo por ello el reclamo hacia ellos, y ademas trate de comunicarme con plan chevrolet a su [números] y es imposible nunca atiende nadie, por ello envie mail con el reclamo el que mencione al pricincio, pero a la fecha no tuve respuestas, espero una respuesta por esta via, la solucion es de ustedes para cumplir lo que dice la reglamentacion