Estafa producto defectuoso

Compré 1 sofá a esta empresa cuyo nombre de fantasía es muebles h&d.
los contacté por Instagram y luego continuamos por Whatsapp
realicé una seña y antes de entregarlo debí abonar la totalidad (no cobran contra entrega).
una de las consultas fundamentales antes de encargar el producto fue si dentro de los almohadones el relleno venía contenido con una funda interna para poder extraer el mismo y poder lavar la funda externa.
la respuesta de micaela fue afirmativo (poseo los audios y mensajes).
con lo cual procedí a la compra.
lo recibí el 12/6/24.
el sofá llegó defectuoso. Con algunos tornillos menos y sueltos. La tela que cubre la parte inferior suelta.
y lo más grave, que los rellenos están totalmente desparramados dentro de los almohadones. Son pedazos de goma espuma que se notan a vista, además.
el cuerpo más largo tiene 3 partes de rellenos distintas, con diferentes tamaños y alturas.
un desastre.
el producto lo abonamos $[números].[números] con el envío.
lógicamente ante ésto, le escribí y llamé varias veces a esta persona la cual nunca me respondió y hasta llegó a bloquearme.
son unos e*****dores.