Reclamo a Astropay
Mi identidad sale todo exitoso y cuando me envian la notificacion dice que lo sentimos no hemos podido validar tu identidad.
no entiendo si sale lo del escaner bien y las fotos coonciden no entiendo porque sale ese mensaje. Por favor revisar mi caso.
ya llevo una hora haciendo eso y nada.
me emcontrare a la espera de ustedes.
gracias+saludos cordiales.
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Rossiel !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
03 de Setiembre a las 9:25 hs.
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Rossiel R
Para mi tienen q modificar la parte de Validacion. Mi telefono es un buen celular y dice q no se valida la identidad. Y todo se ve nitido y cuando me toman la foto dice q fue con exito y despues viene el gran mensaje de notificacion que Dice Los Sentimos...
VERIFIQUEN SU PAGINA PORQ POR ESO UNO PIERDE ...
19 de Setiembre a las 18:39 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Rossiel !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
20 de Setiembre a las 8:13 hs.
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Carlos F
Hola me gustaría saber si se te soluciono, me pasa exactamente igual, el problema es que tengo un voucher que no puedo utilizar
05 de Diciembre a las 14:31 hs.
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