Reclamo a Astropay
Hice una transferencia a la billetera virtual bitso que fue rechazada, desde bitso me enviaron un mail que la plata transferida había sido devuelta a astropay pero nunca me llegó. Ya no se que hacer, si me pueden ayudar seria de gran ayuda.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Luca!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
16 de Marzo a las 5:58 hs.
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Luca
Me dijeron que mi solicitud fue exitosa pero no
16 de Marzo a las 6:40 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola Luca!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
17 de Marzo a las 8:17 hs.
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Luca
Ya envié todo lo que me pidieron y sin embargo no tengo respuesta
20 de Marzo a las 6:21 hs.
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Astropay Representante de Astropay
Hola Luca,
El documento que nos enviaste se encuentra incompleto, necesitamos que nos envié un extracto bancario en formato PDF donde figuren todas tus transacciones desde el día que solicitaste el retiro 12/03 al día de hoy.
Aguardamos el envió del documento correcto.
Saludos,
21 de Marzo a las 6:09 hs.
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Luca
Ayer mande el mail y todavía no tengo respuesta!
22 de Marzo a las 7:15 hs.
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Luca
HACE 2 SEMANAS VENGO CON ESTE RECLAMO Y SEGUIMOS EN LA MISMA, NO HAY UNA MANERA DE DENUNCIAR?
31 de Marzo a las 6:48 hs.
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Astropay Representante de Astropay
Hola Luca,
¡Espero que se encuentre bien!
Tenga en cuenta que hemos remitido su caso al departamento responsable. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos una actualización sobre su caso.
Agradecemos su comprensión.
Saludos,
01 de Abril a las 7:29 hs.
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