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Solucion del problema de la recarga

El dia 04/07/[números] realizo el pago por pagofacil de 2 recargas a la cartera de Steam
1 referencia: [números]
2 referencia: [números].
hoy 10/07/[números] pagofacil me dice que realizó el pago el 05/07.
al dia de hoy no tengo acreditadas las 2 recargas ¿me pueden informar que debo hacer?

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