Reclamo a Astropay
El día miércoles 14 de marzo de [números] hice una transferencia por astropay a Steam por la compra del cs go y hasta el día de la fecha no puedo descargar el juego. En steam solo me figura que l transacción esta pendiente pero ya paso casi una semana y no tengo novedades del juego. ¿acaso fui estafado?
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No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Mustang B
Lo que tienes que hacer es contactar con el soporte de Steam, es la forma mas rápida de arreglar estos problemas: https://help.steampowered.com/es/ y Steam no es una empresa pequeña como para ******r, llevan años en la industria de los videojuegos digitales
20 de Marzo a las 21:25 hs.
Ignacio
Los contacte y me dijeron que no pueden acelerar el proceso. Ahora el juego ni figura en mi biblioteca y me dieron 72 hs para volverlo a comprar. Me contacte con astropay y le di el número de la transacción. Estoy esperando una respuesta ahora.
20 de Marzo a las 21:28 hs.
Ignacio
Si eso es lo que estoy esperando. Ahora mi pregunta es me mandaron un mail y me dijeron que realice la compra de vuelta porque falló pero yo ya hice el reclamo a astropay. Debería esperar a que astropay se contacte con steam y termine la transferencia o compro el juego de vuelta por otro medio?
20 de Marzo a las 21:37 hs.
Ignacio
Dale muchas gracias! Ojalá se solucione rápido
20 de Marzo a las 22:03 hs.
Astropay Representante de Astropay
Hola!
Gracias por su contacto!
En caso de dudas, consúltenos a través de direct@dlocal.com
(adjunto comprobante del pago)
Atentamente,
Customer Support – d-local
21 de Marzo a las 12:15 hs.
Ignacio
solución recibida:
Despues de una semana y unos dias me dieron la solución.
24 de Marzo a las 16:46 hs.