Reclamo a Astropay
Realice un retiro de la plataforma deriv a astropay.
el cual deriv ya proceso pero astropay me dice que el limite de retiros fue alcanzado, leyendo en sus preguntas frecuentes decía que el limite se renovaría el primer día de cada mes.
lo cual sucedió el día de hoy y aun no se refleja pago.
y no tengo ninguna respuesta por parte de los contactos de astropay. El pago fue procesado desde el dia viernes 27 de enero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola MARTIN !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
02 de Febrero a las 8:30 hs.
Comentar
MARTIN M
Ya revise el correo pero aún no queda el depósito.
Ya hice las tareas indicadas y seguimos donde mismo ocupo, una solución para poder seguir operando.
02 de Febrero a las 12:25 hs.
Comentar
MARTIN M
Ocupo saber cuándo se verá reflejado mi deposito
02 de Febrero a las 12:37 hs.
Comentar
MARTIN M
VI UN CASO SIMILAR AL PARECER SE ME TENDRA QUE MANDAR UN CORREO PARA LA VERIFICACION DE CORREO ELECTRONICO. SALUDOS.
02 de Febrero a las 14:50 hs.
Comentar
Astropay Representante de Astropay
Hola MARTIN !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
03 de Febrero a las 10:33 hs.
Comentar
MARTIN M
Ya mandé las capturas de pantalla requerida, solo quiero que se vea reflejado para seguir moviendo.
03 de Febrero a las 13:49 hs.
Comentar
MARTIN M
Espero ya poder terminar esta problemática, para poder seguir trabajando.
05 de Febrero a las 21:18 hs.
Comentar
MARTIN M
Que me sigan apoyando hasta que quede el depósito
06 de Febrero a las 11:08 hs.
Comentar
MARTIN M
Sigo esperando respuesta por parte del soporte de Astropay ya que envié toda la.evidencia solicitada y seguimos donde mismo no se han puesto en contacto después de enviarle la información.
06 de Febrero a las 16:25 hs.
Comentar
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Martin!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
07 de Febrero a las 5:48 hs.
Comentar
MARTIN M
No me da la opción para subir fuente de ingresos. Me pudiera indicar o manda un link donde puedo subir esa documentación?
07 de Febrero a las 10:50 hs.
Comentar
MARTIN M
Envie la información de fuente de ingresos y comprobante de domicilio mediante el correo a soporte y loyalty, para tratar de agilizar
07 de Febrero a las 13:29 hs.
Comentar
MARTIN M
Igual me gustaría poder verificar de nuevo mi correo, no quiero más fallos en un futuro.
08 de Febrero a las 10:32 hs.
Comentar
MARTIN M
Se quedó sin respuesta el soporte Astropay? Creo que ya les he mandado toda y cada una de la información y documentación solicitada y seguimos sin poder solucionar.
08 de Febrero a las 10:59 hs.
Comentar
MARTIN M
Buen día. Solo puedo decir que ya tengo mi retiro en mi plataforma que es lo que quería, pero en si el soporte Astropay no me ayudó de mucho. Quiero agradecer al equipo tu queja suma. Y a Claudia de Astropay. Por tratar de colaborar en este problema. Gracias
08 de Febrero a las 11:07 hs.
Comentar