Reclamo a Astropay
Buen día sres astropay, me comunico con ustedes debido a que no puedo realizar el retiro de mi dinero a mi cuenta bancaria.
soy de ecuador y he leído varios comentarios de sus usuarios qué dicen que la app no les permite esa función, si fueran tan amables de brindar información o alguna solución para este problema, puesto que nosotros confiamos en ustedes para enviar nuestro dinero! por favor den una solución a este problema puede ser cancelar la transacción realizada y devolver el dinero a la app del cual se lo transfirió o simplemente no permitan que su aplicación funcione en ecuador, ya que es una pérdida de tiempo porque no podemos ocupar nuestro dinero! espero su respuesta gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola [nombre] !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
08 de Noviembre a las 10:13 hs.
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