Reclamo a Astropay
Ise el dia 20 un deposito de [números] soles hasta el dia de hoy no aparece ese saldo en mi cuenta de luckbok pero el dinero entro a la cuenta de astropay y tambien ubo una salida me pueden ayudar a resolver
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola mariluz !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
26 de Febrero a las 12:50 hs.
Comentar
mariluz H
No me indicaron si podré recuperar mi dinero o no ya que se iso efecto la trasferencia
28 de Febrero a las 7:43 hs.
Comentar
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola mariluz !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
01 de Marzo a las 6:25 hs.
Comentar
mariluz H
El dia 20/02 /**** ise dos depósitos el cual ambos depósitos ingresaron a su cuenta de astropay pero no llego a mi cuenta le envío el ID ********** para su revisión espero que me ayuden
02 de Marzo a las 12:35 hs.
Comentar
Astropay Representante de Astropay
¡Hola mariluz!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
03 de Marzo a las 7:21 hs.
Comentar