Reclamo a Astropay
Hola.
el día miércoles 4 de julio compre un dlc de Steam vía astropay (pagofacil). El problema es que ya han pasado 6 días, de los cuales 3 de ellos fueron hábiles, superando así el plazo a confirmar el pago de 48hs hábiles.
contacte con la sucursal de pago de mi país (argentina), que es pagofácil, y me han comunicado que ellos realizaron la acreditación del pago a astropay el día 05/07/18.
por otro lado, en el soporte de steam se me comunicó que "hubo un un error con una compra reciente de steam", que la compra ha fallado y que steam no ha podido aceptar el pago del proveedor de pagos (astropay).
en caso de que se necesitase, poseo el comprobante del pago realizado.
en resumen, necesito que me acrediten el pago puesto que el juego(dlc) no se encuentra en mi biblioteca de steam y tampoco he recibido una devolución del dinero. Espero una rápida respuesta y una solución a mi necesidad.
gracias.
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No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Agustín A
solución recibida:
Lo a solucionado una semana despues
11 de Agosto a las 13:01 hs.