Reclamo a Astropay
Cargue dinero para enviarle a i hermano que tambien tiene cuenta en astropay y cad vez que quiero enviar dinero me dice transaccion rechazada por razones de seguridad, asi que tengo el dinero inmobilizado dentro de la cuenta porque no puedo hacer envios, ya envie varios reclamos y nadie contesta.
tambien consulte porque no me aparece la opcion para pedir la tarjeta de debito y tampoco me respondieron. Agradeceria mucho me brinden una solucion lo antes posible.
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola HERNAN !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
23 de Diciembre a las 6:08 hs.
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HERNAN T
Me enviaron un email, pero de ninguna manera me solucionaron el problema, sigo sin poder enviar el dinero y tampoco me ofrecieron la tarjeta de débito.
Vuelvo a pedir que solucionen el problema que me están causando de no poder mover mi dinero.
23 de Diciembre a las 18:24 hs.
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HERNAN T
No me solucionaron nada.
26 de Diciembre a las 8:12 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola HERNAN!
Como informamos por email, para poder transferir es necesario que cumpla con una serie de requisitos, si esos requisitos no se cumplen directamente el sistema los detecta y no permite la transferencia.
Esto no puede modificarse ya que es por razones de seguridad.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
27 de Diciembre a las 6:11 hs.
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HERNAN T
Siempre responden lo mismo y no me solucionan nada, sigo con el dinero dentro de la cuenta y no puedo enviarselo a mi hermano. Tambien les consulte sobre la tarjeta de debito virtual y nunca me respondieron al respecto.
06 de Enero a las 5:20 hs.
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