Reclamo a Astropay
El día 22 de febrero (hoy ya hace una semana) realice un depósito de una suma importante de dinero y aun no ha sido depositada. He mandando comprobante y todo y aún así no me saben dar una respuesta. Es una vergüenza, tampoco me dan soluciones via chat y nadie me sabe decir cuando estará disponible el dinero. Ya exigí la devolución del mismo y tampoco me han contestado. Es una falta de respeto total, una vez completado la transacción, seguramente no volveré a usar esta plataforma. Saludos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Martin!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
02 de Marzo a las 5:56 hs.
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Martin
Hola, aún sigo sin novedades sobre este asunto, siguen pasando los días y nadie me brinda una solución. De hecho he realizado otros depósitos y funcionan bien, por lo que me hace preocupar aún más, no se a donde fue a parar mi dinero.
03 de Marzo a las 10:53 hs.
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Martin
Y además me bloquearon el chat y no me dejan ni realizar un descargo, es una vergüenza
03 de Marzo a las 13:50 hs.
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Martin
Sigo a la espera de una solución, todavía no ha llegado
06 de Marzo a las 10:42 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola Martin!
Estamos a la espera de la imagen del DNI del titular de cuenta Bancaria.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
07 de Marzo a las 5:58 hs.
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Martin
LES MANDE LO SOLICITADO Y ME CONTESTAN LO MISMO, parece una broma todo esto. Háganse cargo, ya estoy cansado realmente. Ya tienen todo los comprobantes a su disposición y no me solucionan nada.
07 de Marzo a las 6:42 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Martin !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
22 de Marzo a las 7:12 hs.
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