Reclamo a Astropay
Buenas tardes, el viernes 3 de febrero del [números] hice una transferencia a mi cuenta de astropay de 20usd y no me llego nada a la cuenta, hoy me fije y me sale que el desposito expiro. Mande correo a soporte y no tengo ninguna respuesta. Quisiera que me devuelvan mi dinero. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola nahuel !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
09 de Febrero a las 6:43 hs.
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Nahuel G
Buenos dias, me pidieron el comprobante de la transaccion, le mande lo que requerian y nunca me contestaron. Sigo esperando una respuesta.
13 de Febrero a las 8:27 hs.
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Nahuel G
Me mandaron un correo. Pidiéndome los comprobantes,en correo anteriores si le había pasado ese dato se los volvi a enviar y no me respondieron más.
13 de Febrero a las 11:11 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola nahuel!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
14 de Febrero a las 6:53 hs.
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Nahuel G
Buenas tardes, aún sigo esperando que resuelvan mi caso, lo último que me mandaron fue pidiendo mi correo electrónico con el que me registre en la aplicación, les pase eso y más datos, y hasta el día de la fecha no tengo ninguna respuesta.
24 de Febrero a las 15:33 hs.
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Nahuel G
aun no recibo una solucion.
25 de Febrero a las 17:26 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Nahuel!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
28 de Febrero a las 6:10 hs.
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Nahuel G
Buenas, ya no tengo respuestas de la empresa.
11 de Marzo a las 12:09 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola Nahuel!
Su caso está siendo analizado por el área responsable, le rogamos espere, en cuanto tengamos respuesta nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
14 de Marzo a las 5:10 hs.
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