Reclamo a Astropay
Buenas tardes. Tenía una cuenta con astropay tuve que cambiar el celular y ahí empezaron los problemas. Me inhabilitaron la cuenta, me hice otra con el nuevo número y no la puedo activar porque me dice que el dni ya es de otro usuario, me cansé de mandar mails al soporte de astropay nadie me responde, muchos menos me da solución. La cuestión es en la cuenta anterior me quedo dinero ingresado y no lo puedo retirar, me siento robado. Quiero que alguien me conteste y me dé solución par poder darle uso a mi dinero.
matias benzi
dni [números]
mail. Matybenzi@hotmail.com
san martín [números]
san carlos centro
santa fe
argentina
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Matias !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
29 de Marzo a las 8:32 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola Matias!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
29 de Marzo a las 8:38 hs.
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Matias B
Encima me quedo Plata ingresada y ni noticias. No te dan bola
13 de Abril a las 5:46 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Matias !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
13 de Abril a las 10:33 hs.
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