Reclamo a Astropay
Compré un voucher para enviarle a mí madre que no sabía cómo comprar y me dejó, quise volver a hacerlo y me inhabilitó la cuenta permanentemente.
quiero que me devuelvan el dinero.
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola [nombre] !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
18 de Marzo a las 7:41 hs.
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Jesica S
Me respondieron que el mail no estaba registrado (porque estoy registrada con el celular) se los expliqué y aún sigo sin respuesta.
Le robaron 15 dólares. Podrían al menos tener la amabilidad de devolverme el dinero Astropay?
31 de Marzo a las 21:13 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola [nombre],
Tenga en cuenta que su cuenta fue bloqueada por razones internas y no se habilitará nuevamente.
AstroPay se reserva el derecho ya su entera discreción, de suspender la prestación de servicios al usuario.
Saludos,
01 de Abril a las 7:43 hs.
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Jesica S
No sé que escribir. Me robaron. Son 15 dólares nada más. Y bueno... Mala experiencia.
01 de Abril a las 11:34 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola [nombre] !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
04 de Abril a las 6:03 hs.
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Jesica S
Aún no hay solución de ningún tipo.
17 de Abril a las 7:51 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola [nombre],
Tenga en cuenta que su cuenta fue bloqueada por razones internas y no se habilitará nuevamente.
AstroPay se reserva el derecho ya su entera discreción, de suspender la prestación de servicios al usuario.
Saludos,
17 de Abril a las 8:40 hs.
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