Reclamo a Astropay
Hola, qué tal. Mi nombre es julián balbi y me dirijo con este mensaje detallando un inconveniente que ha surgido con algunos productos de la plataforma Steam El día 4/7 del presente año, a las 16:39 efectivamente, aboné la cantidad de $[números],17 en un pago fácil. Ya han pasado unos cuantos días, y al entrar a steam, recibo una notificación de que mi compra ha fallado y que, por ende, debo realizar nuevamente el pago. Llame a atención al cliente de pago fácil, pero según me comentaron, el pago estaba correctamente acreditado, y me dijeron que me comunique con astropay. Según leí en algunos comentarios, astropay puede estar pasando por algunos inconvenientes con respecto a los pagos. Entiendo que puedan haber problemas, pero el dinero a mi no me sobra y no puedo volver a pagar por productos que ya he pagado. Sinceramente, me parece una falta de respeto. Espero por favor que puedan responderme y encontrar una solución. No tengo problemas en esperar unos días más, pero necesitaría saber qué es lo que sucede.
muchas gracias.
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Julián I
solución recibida:
Entre dos y tres días posteriores a la publicación de mi reclamo se soluciono el inconveniente. Sin embargo, deberían avisar a los clientes en caso de que haya surgido alguna demora, pues en una sociedad como la actual, no es difícil considerar que nos puedan estafar.
19 de Julio a las 0:11 hs.