Reclamo a Astropay
Ayer me bloquearon mi usuario astropay. Tengo dinero y no puedo ingresar al sitio para retirarlo. No puedo hacer nada.... Ayuda !!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Recuperación de cuenta
Quiero entrar en mi cuenta y no puedo yo olvide mi clave la app me manda un codigo al mail y luego tengo que hacer el reconocimiento facial y luego de hacer la selfi varias veces me sale acceso denegado y me tienen del soporte al chat nadie me da la respuesta como pued…
Me robaron 75.000 en dos tranferencia
Me robaron 75.[números] transferencia de 50.[números] y otra de 25.[números] con fecha 29 de mayo [números] 11.31 hs y 11.34 hs desde el cbu [números] con documento [números] , yo realice la denuncia policial y la rectifique en fiscalía, yo tengo que averiguar que resp…
Están ocupando mi cuenta y no puedo entar
Están ocupando mi cuenta de astropay y pongo mi correo y me dice que otro ya está ocupando y no me deja ingresar y está ocupando mi plata
Gabriela B
Avísame si tenés respuesta. Yo estoy en la misma que vos. Recibí dinero y me bloquearon. Y mandas mails y te hacen esperar , con la excusa que estás verificando el caso y llevo más de una semana
20 de Agosto a las 12:01 hs.
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Gabriela B
support*astropay.com
Ese es el único medio que tenemos para comunicarnos
20 de Agosto a las 12:02 hs.
Dalma C
Hola !! Si me pasa lo mismo me dijeron que hay que esperar un mes. Supuestamente ..... No pueden manejarnos así el dinero....si tengo respuesta te aviso
20 de Agosto a las 12:04 hs.
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Gabriela B
Un mes???? Lamentablemente son una vergüenza. A vos te bloquearon o suspendieron? Ami supuestamente me suspendieron por tener 2 cuentas. Cuando venía usando normalmente. Y me dijeron que supuestamente eran días. No un mes. Son lo peor.
20 de Agosto a las 12:07 hs.
Dalma C
Me dejaron ingresar recién ! Para que retire mi dinero y en treinta días me cierran la cuenta..... Que la verdad no sé por que.....Nunca más astropay!!!
20 de Agosto a las 20:51 hs.
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Gabriela B
De verdad? Y como hiciste? Porque yo vengo interactuando desde el sábado y nada. Me dicen que espere. Te llegó algún msj? Avisandote?
20 de Agosto a las 21:05 hs.
Dalma C
No me llegó nada. Intenté entrar como vengo probando de ayer... Y pude. Al momento de ingresar me aparece el dinero para retirar y un cartel que me avisa que tengo 30 días para retirar mis fondos porque en ese periodo se cierra para siempre mi cuenta
20 de Agosto a las 21:08 hs.
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Gabriela B
Me alegro mucho por vos. ! La verdad yo pruebo y nada. Las respuestas es esperar. Pero buenísimo que hayas podido solucionar. Y cuando querías entrar te decía suspendida?!
20 de Agosto a las 21:11 hs.
Dalma C
Si cuando entre si... Me aparecía ese cartel que me decía que en treinta días ya no podré ni retirar más mi dinero ni entrar más a la aplicación. Pude sacarlo de ahí por suerte. Solo espero que a vos también te solucionen de esa forma aunque sea para que puedas retirar el dinero. Intenta entrar todos los días. Hasta que te dejen...
20 de Agosto a las 21:14 hs.
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Gabriela B
Gracias por tu tiempo!!!! Y lo mejor que me puede pasar, que me dejen retirar y cerrar la cuenta. porque nunca más!!! Gracias ??
20 de Agosto a las 21:17 hs.
Dalma C
Nunca más !!!! Son unos chantas la verdad. Abrazo que salga todo bien?
20 de Agosto a las 21:21 hs.
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Gabriela B
Lo mismo pienso!!!! Muchas gracias.. igualmente para vos y me alegro mucho ??
20 de Agosto a las 21:22 hs.
Gabriela B
Tuviste respuesta?
22 de Agosto a las 18:45 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
02 de Setiembre a las 13:45 hs.
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