Reclamo a Astropay
Me registre y estaba validando mi documento de identidad cuando me sale que no la reconocieron y al momento bloquearon mi cuenta..
pido ayuda al correo electrónico de ayuda y no me dan una respuesta clara a mi solicitud
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Ricardo !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
07 de Setiembre a las 7:31 hs.
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Ricardo A
No me dieron una solución
11 de Setiembre a las 22:02 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Ricardo !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Informamos que toda la información se encuentra en el email enviado.
Lamentablemente por razones de seguridad su cuenta no será reactivada.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
12 de Setiembre a las 13:19 hs.
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Ricardo A
Mejor contactare las autoridades de mi país haber si me dan una explicación
12 de Setiembre a las 17:10 hs.
Ricardo A
En resumen me dijeron que fue bloqueada por motivos de seguridad
Me pondré en contacto con las autorizaciones de mi país haber si me ofrecen otra respuesta
12 de Setiembre a las 17:05 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Ricardo !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Informamos que Astropay es un servicio para mayores de edad y lamentablemente según la información enviada usted es menor.
Cuando cumpla la mayoría de edad podrá utilizar nuestros servicios con éxito, por el momento su cuenta no será reactivada.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
21 de Setiembre a las 6:21 hs.
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