Astropay se queda con mi plata

Tengo 2 reclamos
primero que en noviembre yo hice una compra y despues pedí un reembolso y no me llegue, me contacte con la empresa a la que le compre y me dijeron que ellos ya emitieron el reembolsoy que puede tardar unos dias habiles, espere y no me llego nada entonces me contacte con astropay, en astropay me dijeron que pueden tardar hasta 30 dias en darme el reembolso, pasaron esos dias y me dijeron que enrealidad eran entre 30 y 60, espere y ahora me dice que siguen esperando, la plata ya se devualo por la inflamación y todavia no me devuelven la plata. Quiero que se me devuelvan lo correspondiente a la inflación que seria mas del doble, o almenos el doble es suficiente.

mi segundo reclamo es que ahora pusieron que tengo que completar unas tareas para seguir usando sus funcionalidades, eso significa que cuando me devuelvan la plata no la.voy a poder sacar? porque ya tengo plata en la cuenta y no la puedo sacar por esto ya que yo soy una persona en situacion de vulnerabilidad porque trabajo en negro y la tarea me pide un recibo de sueldo y que diga que gano desde [números]k por mes y yo no gano eso. Ko que significa que parece se estan abusando de mi situación para quedarse con mi plata, tampoco puedo sacar la plata que tengo ya en la cuenta, todo de forma arbitraria. Yo uso esa plata para comprar productos de primera necesidad que gane con mi trabajo y ustedes las retienen con condiciones que casi no cumple la mitad de la población. Lo que quiero es que me dejen sacar mi plata,la que vengo reclamando desde el año pasado y la que ya tengo en la cuenta.

en conclusión estaria reclamando que me den la plata que me deben y me la dejen retirar (seiran [números] almenos) y que me dejen retirar la plata actual de mi cuenta ([números],91)