Reclamo a Astropay
Atropay no me contesta los mails q le mando. Me contestaron muy pocos pidiendome informacion y despues nunca mas me contestan
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Francisco!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
04 de Abril a las 6:13 hs.
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Pancho M
No recupere mi cuenta todavía
17 de Abril a las 7:20 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Francisco,
Espero que te encuentres bien!
Según lo solicitado, su cuenta ha sido habilitada nuevamente. ¿Puede intentar acceder?
Saludos,
17 de Abril a las 8:40 hs.
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Pancho M
Yo no quiero habilitar mi cuenta, quiero recuperar una cuenta perdida debido a que perdi mi numero de telefono en la cuenta a nombre de Francisco Marti con el numero +54 (11) **** ****
17 de Abril a las 11:05 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Francisco,
La cuenta con el numero xxxx**** esta habilitada.
Por favor ingrese y si recibe un error háganoslo saber.
Saludos
18 de Abril a las 9:04 hs.
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Pancho M
No tengo ese numero ya que me cambie de numero. Hay alguna posibilidad que lo pueda recuperar?
18 de Abril a las 9:06 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Francisco,
Espero que estés bien!
Tenga en cuenta que solo se permite tener una cuenta de AstroPay por persona.
Según nuestro sistema, ya tiene una cuenta habilitada con el número de teléfono XXXXXXXX****
Desafortunadamente, no es posible actualizar el número de teléfono en su cuenta: es necesario cancelar el registro con el número antiguo para poder crear otra cuenta con el nuevo número.
Si desea cancelar la cuenta con el número anterior, devuélvanos el correo electrónico que le enviamos confirmando su solicitud.
Saludos,
18 de Abril a las 9:39 hs.
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Pancho M
Perdí ese numero de teléfono por ende perdí la cuenta. Hay alguna forma de cambiar el numero de teléfono? Así puedo ingresar
18 de Abril a las 9:40 hs.
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Astropay Representante de Astropay
Hola Francisco,
Espero que estés bien!
Tenga en cuenta que solo se permite tener una cuenta de AstroPay por persona.
Según nuestro sistema, ya tiene una cuenta habilitada con el número de teléfono XXXXXXXX****
Desafortunadamente, no es posible actualizar el número de teléfono en su cuenta: es necesario cancelar el registro con el número antiguo para poder crear otra cuenta con el nuevo número.
Si desea cancelar la cuenta con el número anterior, devuelva el correo electrónico enviado confirmando su solicitud.
Saludos,
19 de Abril a las 8:25 hs.
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Pancho M
Quiero iniciar sesion en esa cuenta de otra forma que no sea sms. Hay alguna manera?
20 de Abril a las 16:44 hs.
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Pancho M
No me contestan los mails
02 de Mayo a las 7:16 hs.
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