Reclamo a ASSIST CARD
Contraté seguro de viaje para mí madre, quien lamentablemente sufrió una caída que le provocó una fractura en la muñeca en julio de 2018. Debido al horario de la caída (sabado 6 p.m.) tuvo que ser atendida de urgencia previa autorización telefónica de parte de assist card. En agosto de 2018 envié todos los documentos que respaldan el caso: notas médicas, pasaporte con timbres, boletas que suman $10.200 usd. Hasta hoy enero de 2019 assist card no es capaz de entregar una respuesta del estado de pago de esas boletas. El hospital sigue enviando cartas de amenaza de cobranza por este asunto.
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Francisco,
Para poder chequear el caso, necesitamos por favor que nos indique el número de DNI, voucher o N° de reclamo ASSIST CARD del pasajero que hizo uso del servicio
Quedamos atentos
Muchas gracias
Saludos
23 de Enero a las 9:39 hs.
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Francisco R
Número de caso 5D08CC9
23 de Enero a las 12:13 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresas solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
23 de Enero a las 9:39 hs.
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Muchas gracias Francisco,
Verificaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos.
23 de Enero a las 12:16 hs.
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Francisco R
Aun no me contactan con una solución. Assist Card es un fraude. Su modelo de negocio es demorar lo más posible los pagos que le corresponde como aseguradora y si es posible no pagar nunca.
27 de Enero a las 13:05 hs.
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Francisco,
Nos informan del área responsable que las facturas han sido aprobadas y el pago programado con prioridad. Le pedimos por favor que aguarde a ser notificado formalmente donde le indicaran la fecha de pago
Quedamos a disposición
Saludos cordiales
28 de Enero a las 12:26 hs.
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Francisco R
Assist Card respondió diciendo que va a pagar pero aún no recibo confirmación de que los pagos se hayan hecho efectivamente por lo que considero el problema aún no resuelto.
07 de Febrero a las 11:55 hs.
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Francisco,
Nos informan del área responsable que el pago fue realizado y debidamente notificado.
Quedamos a disposición.
Saludos cordiales
19 de Febrero a las 9:30 hs.
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisco R
19 de Febrero a las 9:31 hs.
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Francisco R
Lo siento pero yo considero que esto no está solucionado aún. Sigo recibiendo llamados de empresas de cobranza tratando de obtener información de los pagos. Necesito que me entreguen detalles, idealmente comprobantes de pago de manera de yo tener respaldos de que esto se encuentra realmente cancelado. Esto mismo le fue solicitado a Roberto Romero de Bill Claims pero como es habitual, ignora mis mensajes.
19 de Febrero a las 11:44 hs.
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Francisco,
Nos informa el área responsable que han entrado en contacto con Ud. vía e-mail y que todas las informaciones y procedimientos fueron informados
En lo que a este medio refiere, entendemos que podemos dar por concluido su reclamo.
Quedamos a disposición
Saludos cordiales
22 de Febrero a las 10:32 hs.
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisco R
22 de Febrero a las 10:33 hs.
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Francisco R
Si bien Assist Card proporcionó información de los pagos, el hospital aún no reconoce esos pagos efectivos. Un representante del hospital ha tomado contacto con Roberto Romero de Assist Card y estamos a la espera que respondan con detalle de los cheques. Una vez el hospital confirme recepción conforme yo podré dar como solucionado este tema. Mientras tanto considero que aún no está resuelto.
22 de Febrero a las 10:58 hs.
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Francisco,
Consideramos que el caso ya ha sido resuelto y lo invitamos amablemente a darlo por solucionado. En caso de que haya quedado algo pendiente, por favor no dude en contactarnos.
Quedamos a disposición
Saludos cordiales
18 de Junio a las 12:37 hs.
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