No me brindaron asistencia medic

Soy maría oterino. Dni [números]
por el presente mail dejo sentada la falta de atención recibida durante mi estadía en inglaterra (16/05 al 26/06)
el 21/06 me caí en la calle en bath lastimándome la rodilla, el codo y la palma de la mano. Llamé al seguro, pasé por video llamada con una médica durante 2 minutos a quien le conté lo que me había ocurrido. Me dijo que informaría al seguro y a partir de allí ninguna solución…. Una operadora llamó para decirme que debía oír al hospital público lo cual era imposible, estando sola y con 3 niños a cargo. Solicité un médico o paramédico o enfermero para curar las heridas sin conseguir absolutamente ninguna respuesta. Me curé sola con lo que había en casa.
al regresar a argentina , la herida de la rodilla se infecta y tuve que acudir a una clínica para curación con el consiguiente gasto de medicamentos y honorarios de atención. Tengo recetas y constancia de atención por la rodilla infectada.
todo este lamentable episodio me lleva a exigirles la devolución del valor del seguro que adquirí por no haber recibido el servicio.
o me devuelven el dinero o los intimo con una demanda agravando aún más los cargos por abandono de persona.
que conste que siempre fui cliente de assiscard porque viajo todos los años a visitar mi familia y nunca tuve que solicitar asistencia.
quiero la cancelación de las cuotas restantes y la devolución de lo ya abonado.
aguardo respuesta
maría oterino