Reclamo a ASSIST CARD
Me atendi en estados unidos en diciembre de 2019, desde esa fecha no han abonado a la clinica, de la cual no paran de llegarme e-mails reclamando. Assist card me dijo q se iban a contactar con la clinica y nunca lo hicieron y la clinica me dice q intenta contactarse con assist card y no hay respuesta. Me cansé de mandar mails, llamo y me dicen q justo el sector facturación no puede atender, es agotador la verdad. Tuve excelente experiencia con Universal Assistance pero la verdad que assist card una vergüenza. 9 meses para abonar solo una consulta. Y encima me responden a los mails con plantillas predeterminadas con preguntas frecuentes
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Ebelyn V
Nunca me respondieron ni me contactaron
07 de Octubre a las 7:24 hs.
Ebelyn V
No se contactaron NUNCA conmigo
07 de Octubre a las 7:36 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimada Ebelyn,
Revisaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos
07 de Octubre a las 10:12 hs.
Ebelyn V
Tan a la brevedad como me vienen diciendo hace 10 meses?
07 de Octubre a las 13:23 hs.
Ebelyn V
Se contactaron conmigo pero aun no solucionaron nada
18 de Octubre a las 8:26 hs.
Ebelyn V
Hace15 dias me dijeron que “iban a solicitar la fecha de pago”. Al dia de la fecha no recibi absolutamente ninguna novedad de nada
30 de Octubre a las 8:34 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimada Sra. Ebelyn,
Recibimos la información que el pago está programado para dentro de aproximadamente 15 días, en la fecha de ayer Yamila, realizo contacto con usted a fines de mantenerla al tanto de su caso.
Cualquier duda seguimos en contacto y a disposición.
Saludos,
30 de Octubre a las 11:25 hs.
Ebelyn V
Si ya estoy al tanto. Fue hoy. Me puse en contacto yo para ver si tenían información y me respondieron a la brevedad que estaba programada para dentro de 15 días. Quedo a la espera de que se realice el pago. Saludos
30 de Octubre a las 11:33 hs.
Ebelyn V
Aún no se ha solucionado, me dijeron que en 15 dias teóricamente iban a pagar a la clinica. Estoy a la espera
02 de Noviembre a las 21:58 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ebelyn V
24 de Diciembre a las 10:51 hs.
Ebelyn V
solución recibida:
No fue una experiencia agradable. Debido a q dirante muchos meses ni siquiera respondían mis mails y nunca podían atenderme en facturación. Me prometian fechas que no cumplian
24 de Diciembre a las 12:11 hs.