Reclamo a ASSIST CARD
Me atendi en estados unidos en diciembre de 2019, desde esa fecha no han abonado a la clinica, de la cual no paran de llegarme e-mails reclamando. Assist card me dijo q se iban a contactar con la clinica y nunca lo hicieron y la clinica me dice q intenta contactarse con assist card y no hay respuesta. Me cansé de mandar mails, llamo y me dicen q justo el sector facturación no puede atender, es agotador la verdad. Tuve excelente experiencia con Universal Assistance pero la verdad que assist card una vergüenza. 9 meses para abonar solo una consulta. Y encima me responden a los mails con plantillas predeterminadas con preguntas frecuentes
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimada Ebelyn,
Revisamos su caso y en la fecha de ayer, entramos en contacto para indicarle que estamos trabajando para obtener a la brevedad la fecha prevista de pago, pedimos que pueda aguardar así finalizamos el caso de la mejor manera posible.
Saludos,
16 de Octubre a las 11:02 hs.
Ebelyn V
Asi es, en el día de ayer se contactaron. Yo voy a aguardar pero quiero que tengan en cuenta que esto viene desde hace 10 meses. Espero que puedan realizar el pago lo antes posible y no sea otro mail mas de los mismos que me mandan hace meses. Gracias.
16 de Octubre a las 13:37 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimada Sra. Ebelyn,
Recibimos la información que el pago está programado para dentro de aproximadamente 15 días, en la fecha de ayer Yamila, realizo contacto con usted a fines de mantenerla al tanto de su caso.
Cualquier duda seguimos en contacto y a disposición.
Saludos,
30 de Octubre a las 11:25 hs.
Ebelyn V
Si ya estoy al tanto. Fue hoy. Me puse en contacto yo para ver si tenían información y me respondieron a la brevedad que estaba programada para dentro de 15 días. Quedo a la espera de que se realice el pago. Saludos
30 de Octubre a las 11:33 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ebelyn V
24 de Diciembre a las 10:50 hs.