Denunciar que la empresa no cumple con lo que ofrece

Assist card
la gran estafa

con el lema no importa el destino que elijas, cuidamos de ti y tus bienes en todo el mundo. Viaja tranquilo. Viaja las veces que quieras, nosotros te protegemos.
como muchos otros pasajeros, confiamos en la empresa al igual que en muchas otras oportunidades, accedimos al up grade que nos ofreció la muy capacitada vendedora y contratamos la asistencia antes de viajar. El servicio contratado cubría doscientos cincuenta mil dólares.
muchos viajes anteriores contamos con assist card y nunca lo utilizamos pero esta vez fue diferente.
mi marido sufrió un infarto a bordo de un crucero, requirió asistencia médica, la cual fue excelente, en la admisión del centro médico dimos la tarjeta de assist card y comunicamos el episodio a la empresa para contar con el servicio de seguro contratado para una emergencia.
el medico inmediatamente dio aviso vía mail a la empresa, cuento con copia del mismo.
los teléfonos que figuran en la tarjeta nunca nadie contesto, descargue la app y me comunique con los operadores, gente no capacitada para brindar un servicio de urgencia y riesgo de vida, cuento con copia de todas las respuestas, un abandono total e incomprensible.
hemos tenido que afrontar los gastos médicos, durante el crucero en la compañía Norwegian fue tratado con excelencia médica, le han salvado la vida, contaban con todos los recursos humanos y físicos para el mismo, pero no podían realizar en ese ámbito la colocación de un stent siempre en contacto con assist card, en el momento del desembarco, tuvimos que hacer frente al gasto medico porque assist card se negó a cubrirlollegamos al hospital y me comunican que la empresa no iba a realizar la transferencia acordada por lo que no podía ser admitido, aclaro que el riesgo de vida era inminente, afrontamos el gasto a través de visa, American Express etc., por cuenta propia. La comunicación con la empresa assist card, era constante, nos cambiaban el interlocutor, jamas se hicieron cargo.