Reclamo a American Express
Una cliente hizo la compra por teléfono con tarjeta de crédito amex en mi local. Compro un conjunto de colchón y sommier; le emitimos la correspondiente factura de compra y le entregamos el conjunto con un remito de entrega que ella misma firmó cuando lo recibió en su domicilio. Pero esta clienta llamo a amex y desconoció la compra que hizo por teléfono. Amex me envió un mail informándome que tenía alrededor de 5 días para enviar la documentación que corroborara que había hecho la compra, y como estaba con temas de salud graves, vi el correo tarde, cuando ya había pasado el plazo que ellos me pusieron. De todas formas me comunique y me pidieron que enviara la información (cupón de venta por teléfono, factura a su nombre y remito de entrega firmado por ella misma) diciéndome que iban a reabrir el caso. Finalmente , luego de 2 meses, lo cerraron diciendo que yo había enviado la información después del plazo por ellos indicado y me descontaron los $380.000 de la compra que hizo la clienta en mi comercio. Es todo muy poco serio porque esta persona si efectuó la compra y amex de forma completamente arbitraria me descontó ese dinero (habiéndome dicho que iban a revisar la documentación, cosa que no hicieron porque cerraron el caso porque yo no respondí antes del plazo que ellos pusieron, pero ellos me habilitaron a que de todas formas yo les hiciera constar a ellos que la venta si fue realizada).
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Problema con amez
No me permite utilizar el descuento de amex
Luciana S
no se comunicaron conmigo para ofrecerme una solución
04 de Setiembre a las 12:48 hs.
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Luciana S
No se pusieron en comunicación conmigo.
18 de Setiembre a las 16:50 hs.
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Bernardo S
Amex es pésima para el tarjetahabiente, y casi peor para el vendedor. Un desastre de entidad. Nada de lo que algún día fue. Al menos en Argentina.
11 de Abril a las 11:49 hs.
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