Resuelvan de algun modo el incoveniente surgido

Buenos dias yo viaje a rio de janeiro el 1/2/19 con el codigo de al mundo jos-rrh-fcb. Cuando llegue al hotel contratado pompeau rio hotel me lleve una desilucion grandicima al ver donde estaba ubicado zona que es patetica e insegura y ademas el hotel absolutamente nada que ver a las fotos de la pagina.yo me contacte al Whatsapp de la empresa y me dijeron que lo lamentaban que era la opcion que elegimos. Le mande fotos de la habitacion con spot rotos una unica ventana pequeña arriba casi en el techo,ducha electrica,y parecia mas que un hotel de vacaciones un calabozo de carcel.llegue a las 22 hs mas o menos al hotel y solo dormi esa noche porque nos daba miedo salir a la calle por el tipo de gente que habia. A la mañana siguiente me tuve que retirar a buscarme otro hospedaje dejando el hotel.asi que les solicito , ya que no me lo solucionaron en su momento, algun tipo de resarcimirnto ya que tuve que pagar el doble o mas de lo pactado , volviendo a contratar otro hospedaje,habiendo tenido todo pago y solucionado con anterioridad,mas la amargura y la depresion que nos llevamos.espero pronta respuesta muchas gracias.