Reprogramaron el vuelo, pero no me asignaron vuelo más que verbalmente

Estoy a seis días del viaje y aún no tengo seguridad de viajar ya que no me enviaron el ticket!!
hace 3 semanas que estoy reclamando y todos los operadores que me atendieron por teléfono o en la sucursal de florida [números] me dijeron que darían caracter de urgente a mi solicitud.
estoy perdiendo un tiempo precioso -que no tengo- reclamando con largos llamados
el pasaje lo compré hace 5 meses!!
relato los últimos reclamos:
1)el sábado 22/10 quien me atendió me dijo que se trataba de un problema de sistema que se estaba resolviendo y que recibiría el e-ticket el martes.
2) 29/10 volví a reclamar porque el e-ticket, no llegó. Quien me atendió me dijo que no entendía por qué no lo habían resuelto. Que le escribía a la supervisora para que lo resolviera urgentemente. Le pedí comunicarme con el dpto de calidad y me dijo que ella le escribía. Según dijo les planteaba la pérdida de tiempo y energía, que el dto de calidad se comunicaría conmigo para una reparación. Se ofreció a escribirme informando los avances de la gestión del e-ticket por parte de la supervisora. No he tenido noticias de ninguno de estos actores.
3) 2/11 fui personalmente a florida [números]. La operadora me dijo que enviaba un mail urgente y que en el mismo día me enviarían el e-ticket. Pedí su nombre y mail. Me dijo que ella me escribiría. El pasaje no lo recibí y ella tampoco se comunicó.
4) el lunes puse una queja en la página de Facebook de almundo. Hoy me contestaron que daban prioridad a mi pedido. Lo mismo que todos los operadores.

si antes del Cybermonday no me asignaron vuelo temo que hayan vendido todos los pasajes!!!