Almundo no me da respuestas para reprogramar mi vuelo a rio

Por la pagina mande un mail en junio para consultarles acerca de la posibilidad de cambiar las fechas de mi vuelo a río que compre en febrero, los aéreos son para diciembre, nunca me respondieron por ese medio, tuve que recurrir a un Whatsapp que aparece en su pagina que no me sirvió porque responde una maquina respuestas genéricas, pero ninguna que me sirva.por ultimo los contacte hace un mes (septiembre) por Instagram recién allí una persona me respondió y me dijo que aun no hay información de las devoluciones o cambios de fecha.no pretendo que me devuelvan mi dinero, pero si me gustaría que me den la posibilidad de cambiar la fecha, porque aun no considero que diciembre sea una fecha ideal para viajar con la pandemia, son dos aéreos que compre de ida y vuelta. Recientemente me volví a contactar y me dijeron lo mismo y que espere a diciembre, el tema es que en diciembre es mi vuelo y no quiero esperar hasta ultimo momento para que después no me den opciones. Por favor necesito ayuda.
hace unos dias recebi un mail que me reprogramaron el vuelo, pero sigue siendo el mismo día en diferente horario. Ya hice multiples reclamos por este medio y por redes sociales de almundo, etc, pero sigo sin respuesta.
el código de la reserva es s8oa4k