Sigo sin respuesta

Buenos dias: el reclamo es debido a las compras de unas entradas vip para el recital de metalliaca el en la pagina de allaccess.com. La compra se realizo en el mes de septiembre del año [números] por un total de $[números], [números] es el cargo por envío a domicilio vía andreani, dichos cargos se generan en mi tarjeta de crédito al mes siguiente, como debe ser. Segun la pagina a partir de octubre comenzaba la distribución de las entradas.
a partir del mes de noviembre comenze con los reclamos, la respuesta de estas personas, todo via Facebook y pocas veces correo electrónico, ya que no tienen numero telefónico, fue nula, siempre informando que van a elevar el reclamo hasta el dia de la fecha 29 de febrero de [números] en su pagina figura que mi compra sigue en preparación, el concierto es en 1 mes 18 de abril, debo comprar lo vuelos para la fecha ya que resido en córdoba y quedo condicionada a la decisión de esta gente si van enviar las entradas o no ,y ademas se quedaron con mi plata, siento que es una estafa por partede e los borran mis comentarios de fecebook Instagram y me bloquearon de las cuenta de facebbok ya que evidencio la estafa que estoy recibiendo por parte de ellos.
deseo que mi dinero sea devuelto al [números]%