Estafa en pagina de allaccess.com

Buenos dias: el reclamo es debido a las compras de unas entradas vip para el recital de metalliaca el en la pagina de allaccess.com, con numero de compra compra #[números] y
n° de envío #[números].
la compra se realizo en el mes de septiembre del año [números] por un total de $[números], [números] es el cargo por envío a domicilio vía andreani, dichos cargos se generan en mi tarjeta de crédito al mes siguiente, como debe ser. Según la pagina a partir de octubre comenzaba la distribución de las entradas.
a partir del mes de noviembre empece con los reclamos, la respuesta de estas personas, todo vía Facebook y pocas veces correo electrónico, ya que el numero telefónico, que es [números] [números] no es abonado en servicio, siempre informando que van a elevar el reclamo, pero hasta el día de la fecha 02 de marzo de [números] en su pagina figura que mi compra sigue en preparación.el concierto es el 18 de abril, debo comprar lo vuelos para la fecha ya que resido en córdoba y quedo condicionada a la decisión de esta gente si van enviar las entradas o no ,y ademas se quedaron con mi plata, siento que es una estafa por parte de ellos,borran mis comentarios de fecebook Instagram y me bloquearon de las cuenta de facebbok ya que evidencio la estafa que estoy recibiendo por parte de ellos.
deseo la inmediata repuesta del envió o la devolución del [números]% .-