Reclamo a Alkosto
Compré un tv de 65 pulgadas 4k uhd smart tv el día 01 de septiembre del [números] por la página de alkosto online soy cliente de alkosto mantengo comprando y todo ha salido bien pero en esta vez con este televisor no fue así y no me quieren dar la factura de compra del televisor ni la flecha de envío ya llamé no me dan solucion ya envié cantidad de correos adjuntando el soporte de pago y tampoco siempre es q el departamento de cartera están esperando q solución dan y veo q me dilatan el tema veo negligencia y falta de seriedad no me dan solucion no sé que hacer para q me respondan no me quieren dar la factura de compra no la fecha del envío del televisor me duelen una cosa un día por correo y después otros mantiene así dilatando el tema q ya le enviamos la factura y nada veo q no quieren responder ni hablar de los asesores q no dan solución de nada ni los correso q a uno le dan les pido por favor que me ayuden con la factura de mi compra el pago esta tengo el soporte de pago quedó atento a la solicitud de mi compra q me envíen la factura de compra y la fecha de envío quedó atento muchas gracias dios les bendiga
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Jeison, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
07 de Setiembre a las 10:34 hs.
Jeison R
Buen día no es válida la solución ya que así me han dicho siempre q me llaman y nunca lo hacen y q Me dan respuesta al correo y nada veo q no le quieren responder entregandome el televisor y no quieren hacer la factura de compra si compré un Televisor por q no le dan la factura es solo mi factura y q me envíen el televisor mire la flecha desde el 01 de septiembre del **** pague y nada de televisor muy insatisfecho además soy cliente alkosto hace poco compre un televisor de 55 Pulgadas samsung 4k y me llegó bien me respondieron pero ahora compre otro lelevisor de 65 marca Kalley 4k el día 01 de septiembre del **** y nada no me responden por mi televisor si ya les pague les hice el giro está el soporte de pago y nada q me dan la factura y la fecha de envío no lme quieren respoder están actuando de mala fe cuando les compre honestamente el televisor y pague y ninguno le da respuesta de eso me tomam del pelo no responden siempre es lo mismo
07 de Setiembre a las 11:09 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Jeison, hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se comunicaron contigo dándole solución a tu caso e informándote a tu email de la respuesta, si crees que desde redes sociales te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos atentos para brindarte un mejor servicio.
¡Saludos!
08 de Setiembre a las 0:00 hs.
Jeison R
solución recibida:
Muchas gracias alkosto ya me soluciono y me enviaron la factura de compra muchas y la fecha de envío gracias
08 de Setiembre a las 0:15 hs.