Solicito devolución del dinero por fallas reiteradas en los portátiles que compr

MARIO C

Hace màs de una mes, llevo reclamando la devoluciòn de lo mismo y siempre dicen eso, estamos generando novedad, es falso acabo de llamar al *******,agosto 11 ****, contesta Yenny Alarcon, solo quieren reparar y no me dan soluciòn de la devoluciòn del dinero, lo mismo me mandan a representantes acer que no existe es publicidad engañosa(Decreto **** de **** art1), Alkosto no cumplio con dar respuesta en el termino de ley al derecho de peticiòn (Ley **** ****). Las respuetas que da punto de servicios Quinta Paredes,son hojas sin nit, no son representantes en Colombia.Tambièn para evadir la respuesta me mandan llamar a corbeta y ellos no tienen nada que ver.La factura esta a nombre de Alkosto y ellos no dan tràmite a mi solicitud de devoluciòn del dinero.

11 de Agosto a las 13:11 hs.

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MARIO C

fui y no me atienden

20 de Agosto a las 15:44 hs.

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MARIO C

Es mentira. Me dijeron que fuera a una tienda alkosto. Soy persona con discapacidad, mis familiares son adultos mayores, en pleno pico de pandemía me mandaron ir fui, agosto 20 de ****, hice fila por 3 horas alkosto av 68 con calle 68.como me informaron por whatsapp y por tuquejasuma que me acercara a tienda alkosto mis caso radicado alkosto ******* a nombre de Luz Marina Casas Torres quien en el tiempo de ley no dío respuesta a mi derecho de petición, me mandaron ir a dejar el producto que en un punto de representantes Acer ,atendían en en Bogotá lo deje en quinta paredes radicado M*******LA ,lo entrego mi hermana Diana Casas recibian en la puerta y por la cédula no me lo recibieron a mí, atienden fuera de la reja , en ese punto dicen que ellos no son representantes acer, firman punto de servicios.com al recibir el computador se niegan a dar copia, por, primero pase a devoluciones,servicio al cliente no solucionaron nada.

20 de Agosto a las 17:38 hs.

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MARIO C

En alkosto av 68 calle 68 luego de dos horas de fila me atiendio un funcionario que dijo llamarse Juan Sebastian Sabala esconde el carné y no permite filmar ni grabar ni tomar fotos, nego que el número de la factura y lo del radicado en punto de servicio quinta paredes existiera no quizo dar trámite, fui a servicio al cliente dentro del almacén atendio Andres Tafur quien se limito a darme una hoja de Acer firmada por MOiser Tanco.Fuera del tiempo de ley, ya tuvieron los dias de ley para responder no lo hicieron a pesar que llamo todos los dias a pedir mi dinero y a informar que no han dado respuesta de la devolución de mi dinero. Anoto que en el punto de servicios de quinta paredes responden con hojas que no tienen nit, la hoja de recibido del com****dor no entregan la hoja y al tomar foto, al sello le tapan el nit. Es una falta de respeto al cliente en pleno pico de pandemía y con mentiras me hacen ir al punto de alkosto.

20 de Agosto a las 17:44 hs.

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MARIO C

Dejo constancía que Alkosto no ha consignado en mi cuenta el dinero de devolución,solo quiero el dinero y nunca más volver a cometer el error de comprar en almacenes que no dan garantía se excudan de uno a otro para no responder. Sigo con la demanda ante la SIC .Solo acepto devolución de dinero en mi cuenta. No más mentiras, ni filas ni tramites, seriedad , que llevo meses de garantías por productos de mala calidad, las fallas son reiterativas, ES UN ERROR COMPRAR EN ALKOSTO NO RESPONDEN Y NO ME QUIEREN DEVOLVER MI DINERO DEJO CONSTANCÍA AGOSTO ****, los puntos de reparación no son de acer y no se paga por un producto defectuoso pague por un producto de buena calidad y exijo mi dinero.

20 de Agosto a las 17:48 hs.

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MARIO C

REQUIERO QUE ME CONSIGNEN MI DINERO , NO ACEPTO NADA MÁS, SOLO QUE EN MI CUENTA QUE YA LES ANEXE ME CONSIGNEN. DE RESTO NO VOY A NINGUNA TIENDA A CONTAMINARME EN TIEMPO DE PANDEMIA Y QUE SIGAN EN LA MISMA DESCONOCIENDO MIS DERECHOS FUNDAMENTALES. REITERO LA ÚNICA RESPUESTA ES QUE ME CONSIGNEN EN MI CUENTA.ES LO JUSTO ANTE EL TRATAMIENTO ANTIÉTICO Y ATROPELLOS QUE HE SIDO SOMETIDA MAL SERVICIO AL CLIENTE SOLO MENTIRAS Y FALTA DEL PRINCIPIO DE BUENA FE Y DEL DEBIDO PROCESO ENTRE OTROS.

21 de Agosto a las 10:44 hs.

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MARIO C

Solo acepto devolución de dinero que consignen en mi cuenta.No mas mentiras y vulneración de derechos fu damentales,debido proceso y exponer ni integridad fisica al salir con pico de pandemia exponer a mis padres adultos mayores.Para ir a nada,como siempre es falso lo que indican.Son irrespetuososMal servicio

21 de Agosto a las 13:55 hs.

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MARIO C

REITERO LA MALA FE DE ALKOSTO KATRONIX, AGOSTO 23 :***PM VUELVEN Y ENVIAN LO MISMO QUE TENGO QUE RECIBIR UN PRODUCTO DEFECTUOSO REPARADO, ESA ES LA RESPUESTA,NO LA ACEPTO RATIFICO POR REDES SOCIALES ME ESTAFARON EN MI BUENA FE ,VENDEN CON PUBLICIDAD ENGAÑOSA PRODUCTOS DE MALA CALIDAD, NO CUMPLEN , LO ENVUELVEN EN MENTIRAS SU CASO ESTA EN GESIÓN EN ESTUDIO Y SON UNOS ESTAFADORES DEJO CONSTANCÍA A AGOSTO 23 QUIEREN OBLIGARME A RECIBIR UN PRODUCTO REPARADO CUANDO LO QUE ME OFRECIERON FUE PRODUCTOS DE BUENA CALIDAD NO UN COMPUTADOR REPARADO , ADICIONAL PUNTOSDESERVICIOS NO SON ACER, MENOS CREDIBILIDAD, POR TODO ESTAFAN 1.NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO A MI CUENTA. 2.LA PUBLICIDAD ES ENGAÑOSA. 3. EN LOS PUNTOS DE SERVICIO AL CLIIENTE LUEGO DE HORAS DE FILA NO DAN SOLUCIÓN.DEJO CONSTANCIA QUE ME ESTAFARON. ABSTENGANSE DE COMPRAR EN ALKOSTO KATRONIX NADIE RESPONDE ES UNA ESTAFA, NADIE DEVUELVE DINERO Y QUIEREN OBLIGAR A RECIBIR PRODUCTOS MALOS.

23 de Agosto a las 16:05 hs.

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MARIO C

Agosto 25 8:51am .Alkosto, Katronix, no responden a mi solicitud. Todo lo que indican es falto, que ya contestaron que hicieron la gestiòn, todo eso es falso. La ùnica prueba que requiero es la consignaciòn del dinero en mi cuenta, de resto son especulaciones y màs mentiras como las que me han dicho durante los ultimos meses, si no van ha ser claros, respetuosos, a vender productos de buena calidad, sin publicidad engañosa no deberìan vender por que no estan actuando en la buena fe y eso se presenta para estafas como la que me han hecho a mi, pague por un producto nuevo y quieren a cambio darme un producto reparado y que esa es la soluciòn que plantean la cual no es lògica son fallas reiterativas de los productos, ya son dos computadores pèsimos los que me han cambiado y las fallas son las mismas, se apaga, no funciona wifi, no sirve el disco duro.Por favor indiqueme su nombre y el del representante legal de alkosto katronix.

25 de Agosto a las 8:55 hs.

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MARIO C

Representante de Alkosto por favor identifiquese y no conteste diciendo cosas que no son verdaderas, indiqueme su nombre para ponerle una denuncia penal por decir mentiras, me mando ir a un pnto de alkosto y era mentira. Me parece una falta de responsabilidad que diga que ya se soluciono que pase a un punto y que ya gestionaron, todo lo que Ud. esta indicando es mentira y afecta mis derechos fundamentales. Por favor responda con la verdad e indique su nombre, Ud. trabaja para alkosto y esa informaciòn se vuelve pùblica y accesible, no tiene reserva legal.Por favor sea responsable y de gestiòn a que me devuelvan el dinero.

25 de Agosto a las 8:59 hs.

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MARIO C

No me han devuelto el dinero y requiero un computador nuevo de buena calidad, para poder estudiar y trabajar, es mi medio de trabajo, para salud, trabajo y estudio. A hasto 26 ****, 9 y 07 pm. Se niegan a devolverme el dinero.Quieren que reciba un producto reparado ,lo cual no es procedente ,ya que adquiri un producto nuevo supuestamente de buena calidad, la publicidad es engañosa y solo dicen mentiras vulneran Alkosto, katronix el principio de la buena fe.A la fecha no han cumplido con consignar la plata en mi cuenta.

26 de Agosto a las 23:09 hs.

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MARIO C

No han solucionado mi requerimiento. Agosto 28 ****. 1º1 y 23 am, he llamado me contesto Laura [nombre] reclamo *******,hasta la fecha Alkosto Katronix no me ha devuelto el dinero. Me vendieronun producto defectuoso y me obligan a recibir un producto reparado ,la publicidad es engañosa, ni tienen representanes acer en colombia, ni tienen productos de buena calidad y se excudan estamos escalando su caso, y TODO ES FALSO .A MI ME ESTAFARON COMPRE UN PRODUCTO NUEVO Y ME OBLIGAN A RECIBIR UN PRODUCTO REPARADO,ES UNA FALTA AL DEBIDO PROCESO.SIEMPRE DICEN QU E ESTAN ESCALANDO EL CASO CON JEFATURA PERO LA REALIDAD ES OTRA UNA COMPLETA VULNERACIÒN DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS CLIENTES, FILAS INTERMINABLES, LLAMADAS DE HORAS DE ESPERA UN WHATSAPP QUE DICE LO MISMO ESTAMOS ESCALANDO EL CASO. CONCLUSIÒN A AGOSTO 28 **** A MI ME ESTAFARON .NO ME HAN CONSIGNADO MI DINERO.

28 de Agosto a las 13:28 hs.

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MARIO C

A septiembre 1 ****.Siguen sin devolver el dimero a diario dicen"Estamosbescalando su caso",no dan razón seria de nada .
Reclamo suma *******.
Requiero que Alkosto,Katronix.
1.Que consignen en mi cuenta lo que pague por el a er portátil.Mas daños y perjuicios.

2.Que indiquen nombre representante legal, nit de las empresas, direccíón de notificación de las siguientes empresas que las requieron para demandas y denuncia por estafa ante la fiscalia.
Requiero los datos de:
Puntos de seevicio de Quinta Paredes
Empresa Acer
Almacenes alkosto
Almacenes Katronix.

Es información pública que no pueden negar.

Dejo constancia yo Luz Marina Casas Torres que alkosto katronix se niegan a responder y dar trámite a ni reqyerimiebto.

01 de Setiembre a las 9:41 hs.

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MARIO C

A sep 1 **** no me han solucionado nada.Requiero que consignen el dinero.Me den los nombres de los representantes legales y dirección de notificación de punto de servicio Quinta Paredes empresa acee,almacenes alkosto y katronix para poner las demandas y denuncias en la fiscalia.Por estafa.Ante la ley es válido que se pida por redes sociales y la omisión a mis requerimientos y la vulneración de derechos fundamentales y al debido proceso esta en.evidencia.Al igual que las mentiras estamos escalando su caso, estamos gestionando.Todo esones falso y lo tengo documentado la falta de seriedad y respeto hacia los derechos de los clientes.

01 de Setiembre a las 22:33 hs.

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MARIO C

Katronix alkosto sep 2 **** se niegan a devolverme el dinero,no me han devuelto el.dinero a mi cuenta y todos los dias dicen la misma mentira estamos escalando el ****://caso.Se niegan a dar la información de los representantes legales.Y solo dicen mentiras que " esstan gestionando y se comunican " ,todo eso es falso llevo reclamos de garantias deasde abril 1 **** que me entregaron el primer com****dor dañado, luego en mayo 21 cambiaron por otro dañado y siguen las mismas mentiras a diario, tiempo pérdido, plata pérdida, es una ESTAFA,nadie responde ni atiende.sLO MEJOR ABSTENERSE DE COMPRAR EN ALKOSTO KATRONIX, no dan razón ni responden ejemplo portátil acer ni tienen representantes acer en Colombia y lo mandan de un lado a otro para evadir la responsabilidad, vulneran los derechos fundamentales de los clientes, no existe servicio al cliente postventa. Es una ****** ofrecen un producto en venta de buena calidad y en realidad le quier

02 de Setiembre a las 3:10 hs.

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MARIO C

Sobre el reclamo *******, sigo solicitando la devolución del dinero por fallas reiterativas en el producto que me vendieron con publicidad engañosa que ofrecia un producto de buena calidad 2. Estoy solicitando a diario la información de representantes legales Acer, Punto de servicio de Quinta Paredes en Bogotá,representantes legales y asesores juridicos de Acer, Almacenes Katronix, Almacenes Alkosto, punto de servicio Quinta Paredes en BOgotá e email de notificación judicial y de reclamos .En cuanto a esto el asesor el 10 de septiembre a **** HENRY BAUTISTA de Katronix dice que no me puede dar la información.Dejo constancia que niegan las solicitudes que hago y que el código contencioso administrativo y constitución política de Colombia , establecen que puedo solicitar los datos, estoy reclamando lo justo mi dinero y la respuesta diaria es negativa,solo dicen " producto reparado , estamos gestionando no podemos darle los datos"

10 de Setiembre a las 10:54 hs.

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MARIO C

NO han querido dar solución, solo dicen que en lugar del producto nuevo que compre debo recibir el reparado, adicional no me quieren dar un año más de garantía por que en garantóas llevo desde abril ****, ayer volví a llamar me contesto n el ******* e, 16 de septiembre a las 2:50pm contesto Kimbrely Gordillo, le dije lo mismo,que requiero una garantía por un año mandan llamar a un tel ******* que nadie responde, no me dio los datos de los representantes legales. Pero si es un fiasco, que no tienen atención postventa, no devuelven dinero, considero que lo peor ,la peor que pude hacer es adquirir un producto en alkosto por que no son serios, no dan garantía, y tengo el reclamo en redes sociales y me estan bloqueando en twitter, pobres los clientes que caemos en manos de almacenes alkosto o katronix,ya estoy refrenciando a mis conocidos que ni mercado ni electrodomsticos compren ya que no hay respeto por los derechos fundamentales

17 de Setiembre a las 13:08 hs.

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MARIO C

Alkosto Katronix, ni punto de servicios quinta paredes dieron respuesta. Se excudan que en lugar de un portátil nuevo que compre debo recibir uno reparado. NO responden, pero seguire con todas las demandas para que no abusen de los clientes ni los estafen como ami. Sigo con la denuncia para que devuelvan dinero y no den bonos, que no pidan facturas para garantías, que den las garantías directamente, que no hagan haceer filas, que no ofrezcan publicidad engañosa, por todo debemos seguir reclamando no es justo que empresas como alkosto katronix y punto de servicios quinta paredes hagan y desagan con los clientes lo que quieren, es una ESTAFA.

19 de Setiembre a las 12:21 hs.

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