Reclamo a Alkosto
El 10 de noviembre de [números] fui a alkosto de la carrera 30, fui en mi vehículo el el cual estacione dentro del parqueadero como a unos tres metros de el puesto de vigilancia de la entrada, y cuando salí al vehículo ya le habían robado las molduras plásticas de la parte trasera. Fui e hice el proceso que me indicaron para poner la queja pero hasta el momento no me han dado respuesta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Andrea M
No dan razón, y luego solicite que me dieran por escrito que estaba en proceso para la aseguradora, pero me dijeron que en unos días me enviaban la respuesta por correo. Y nada.
02 de Diciembre a las 9:01 hs.
Comentar
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andrea, queremos informarte que hemos enviado tu caso al área encargada para brindarte una respuesta lo más pronto posible ¡Híper saludos!
10 de Diciembre a las 13:41 hs.
Comentar
Andrea M
Porque ya había había hecho ese proceso en el almacén y ya más de un mes y no hay respuesta efectiva sobre el caso
10 de Diciembre a las 14:21 hs.
Comentar
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andrea, queremos informarte que el área encargada nos notifica que tus datos no registran información y en la línea telefónica que brindas no se logra contacto porque no ingresa la llamada. Con gusto te brindaremos ayuda en tu caso en cuanto nos confirmes la siguiente información:
Nombre de la persona que realizo la compra:
Documento:
Correo:
Celular:
Fecha de compra:
Vehículo y placas:
Tienda Alkosto:
Quedamos atentos.
11 de Diciembre a las 16:36 hs.
Comentar
Andrea M
No he recibido respuesta por ningún medio.
13 de Diciembre a las 19:53 hs.
Comentar
Andrea M
Porque esos datos los llene personalmente al almacén, aún conservo el.numero de radicado de la queja. Me han llamado al número de contacto muchas veces a ofrecerme productos, pero es ilógico que para resolver mi queja el número ahora sí está errado. Considero que es falta de voluntad por parte del almacén.
13 de Diciembre a las 19:58 hs.
Comentar
Andrea M
Alkosto no sé comunicó conmigo, fui personalmente al almacén y la persona de servicio al cliente solo me dijo en el sistema no aparece respuesta a su queja, debe esperar. Me entrego copia del radicado y me dijo este pendiente al llamado o al envío del mensaje a su correo. Ala fecha de hoy 28 de diciembre de **** no he recibido nada por parte del almacén.
28 de Diciembre a las 12:53 hs.
Comentar
Andrea M
Me respondió por mi correo que no lograban contactarse conmigo, llamé a la línea de atención al cliente y actualice mis datos eso hace una semana y nada.
09 de Enero a las 15:48 hs.
Comentar
Andrea M
Al parecer alkosto hizo caso omiso de la respuesta, y por ser además de una queja, un delito, fue necesario llevar la denuncia a la policía y a la súper intendencia de industria y comercio.
17 de Enero a las 1:19 hs.
Comentar