Reclamo a Alkosto
La empresa alkosto me vendio unas llantas de alto valor, las pague y nunca me las entrego
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alvaro, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
01 de Julio a las 18:48 hs.
Alvaro L
Por favor envíen un correo electrónico para escribirles, no tengo redes sociales
02 de Julio a las 17:02 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alvaro, te invitamos a que te comuniques a los siguientes contactos:
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: ******* en Bogotá
Gratis a la Línea Nacional: ************
Canal de Whatsapp ****s://bit.ly/3g1A2aT
¡Híper Saludos!
02 de Julio a las 20:30 hs.
Alvaro L
Aun esta pendiente a respuesta de Alkosto, parcialmente enviaron la compra, pero aun no contestan frente a la reclamación
06 de Julio a las 13:48 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alvaro, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
07 de Julio a las 13:11 hs.
Alvaro L
solución recibida:
PAGUÉ POR UN JUEGO DE LLANTAS (CERCA DE 3MM DE PESOS) Y ALKOSTO NO ME LAS ENTREGO, PASARON CASI TRES SEMANAS EN DONDE ME DESPLAZABAN LA FECHA DE ENTREGA DE FORMA REITERADA Y HASTA QUE NO REALICE UNA SERIE DE RECLAMACIONES Y PUBLIQUÉ LA QUEJA NO DECIDIERON RESPONDER PR EL TEMA, ADEMAS DE LOS PERJUICIOS QUE ME OCASIONARON POR ESTE IMCUMPLIMIENTO (SI NO REALIZO EL PROCESO DE RECLAMACION Y PUBLICACION DE LA SITUACION: A LO MEJOR NO ME ENTREGAN EL PRODUCTO, NI EL DINERO. ME PREGUNTO PORQUE ESPERARON HASTA ESTE PUNTO PARA RESPONDER (CLARAMENTE ACTUARON DE MALA FE Y ADEMAS HUBO SILENCIO ADMINISTRATIVO EN ESTE CASO. FINALMENTE RESPONDIERON, PERO ME PREGUNTO A CUANTOS INCAUTOS LES HABRAN INCUMPLIDO QUEDANDOSE CON SUS RECURSOS (POR LO MENOS POR LARGOS TIEMPOS) SIN ENTREGARLES SUS COMPRAS.
12 de Agosto a las 10:47 hs.