Reclamo a Alkosto
El día de hoy a las 12:59 más compre dos premoción es de cervez a heineken [números] m como indican en la oferta solo venden máximo 5 por cliente mi esposo compro cinco yo compre cinco y le pedí el favor ala señora que iva adelante mío que por favor pagará las otras cinco para llevar tres promociónes ella incluyo las cinco en un mercado que en torales fue comó . [números] algo al salir la señora salió por la entrada de arriba al pie de los electrodomésticos y al buscarla yo estoy en estado de embarazo me fatigue y no la Alcance de inmediato fuy con servicio al cliente en donde déjenme decirles el trato es terrible su personal no es nada agradable lo tratan a uno cómo si fuera un ladrón de verdad lamentable que le den a uno ese trato tan terrible y desprestigio sobre el servicio al cliente al no ver solución a mi solicitud en caliente le pregunte a la cajera y con una actitud déspota me dijo que no podía hacer nada que ella si vio que compramos las tres promociones pero no podía hacer nada de inmediato fuinformación con el coordinador de las cajas quien de manera también grosera me fijo que pusiera un pqr osea como quien dice nos robamos el producto que triste que un almacén como estos tenga personas tan negligentes y poco serviciales el celador también de una firma burlona nos dijo que dejáramos las cinco cervezas hay y que el las devolvería al área correspondiente tenaz ninguno de sus funcionarios tuvo la amabilidad de verificar la situación
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
Hola Juliet, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que nuestra área encargada se comunicará contigo telefónicamente para darte respuesta. Si por este medio te podemos ayudar en algo adicional con mucho gusto estaremos dispuestos a hacerlo. ¡Híper Saludos!
28 de Mayo a las 11:45 hs.
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Juliet C
Si EXIJO RESPETO CÓMO CLIENTE no me devuelvan nada de verdad que negligencia y falta de seriedad ni siquiera verificaron las cámaras que segun servicio al cliente el domingo sugirio esa instruccion que tristeza por eso es que son mayoristas de verdad Cómo le violan a uno sus derechos pero les advierto no me quedare callada iré Hasta las últimas instancias partida de negligentes o groseros abruptos que se burlen del cliente y no den ninguna solución por eso tantos reclamos de atención en sus almacenes ni siquiera se toman la molestia de validar lo que ocurre que de meritorio que un almacén tan supuesta mente prestigioso dañe su nombre por gente tan grosera y negligente
28 de Mayo a las 21:55 hs.
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Juliet C
Que servicio al clíente tan pésimo y como de burlan de los clientes atrevidos
28 de Mayo a las 21:57 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Hola Juliet, lamentamos los inconvenientes presentados, queremos contarte que los clientes institucionales tienen unos convenios especiales con la compañía. En este caso te puedes comunicar con tu vendedor institucional el cual te brindará soporte. Si por este medio te podemos ayudar en algo adicional con mucho gusto estaremos dispuestos a hacerlo. ¡Híper Saludos!
Gracias.
31 de Mayo a las 16:53 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Adicional a esto también puedes enviar tu información al siguiente correo: Vicente.cardozo*alkosto.com.co en donde el área encargada te brindará soporte. ¡Híper Saludos!
31 de Mayo a las 17:13 hs.
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Juliet C
Buenas tardes
De cerdas que tristeza el trato tan inadecuado a los clientes por parte de su personal en serio que una empresala tan prestigiosa sea tan mínima para solucionar un inconveniente tan sencillo como era validar las cámaras hablar con la cajera con el celador se verdad me da pena Hasta seguir con un reclamo que no va a tener respuesta concreta.
31 de Mayo a las 17:34 hs.
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Juliet C
No sólo la fácil como siempre llamó una señora el martes para decirme que el tema no tenia solución porque la venta había quedado a un tercero????? Me quedo de enviar un correo que a hoy no lo han enviado porque esa es mi prueba para poner la queja en la superintendencia de industria y comercio irónico nisiquiera revisaron las cámaras no hablaron con el celador no validaron nada que burla como tratan al cliente una empresa tan supuestamente prestigiosa como alkosto imagínese si eso es con una compra tan insignificante como sera por eso tienen tantas quejas de mal servicio al cliente de violación al derecho Cómo clientes que pena
01 de Junio a las 7:51 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Juliet, sentimos muchísimo los inconvenientes, queremos contarte que hemos enviado tu información al área encargada para que no se vuelva a presentar. En este caso puedes comunicarte al siguiente correo Vicente.cardozo*alkosto.com.co
Si por este medio te podemos ayudar en algo adicional con mucho gusto estaremos dispuestos a hacerlo. ¡Híper Saludos!
04 de Junio a las 19:18 hs.
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Juliet C
De verdad que burla
05 de Junio a las 17:35 hs.
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Juliet C
Que tristeza que dilaten y tomen tAntonio del pelo para solucionar un inconveniente como este sencillo era solo revisar cámaras hablar con la cajera el celador servicio al cliente pero por su negligencia y falta de gestión además de burla falta de respeto no he recibido ninguna otra solución que tristeza de verdad que burla...
05 de Junio a las 20:17 hs.
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Juliet C
NOO NINGUNA SOLUCIÓN QUE BURLA PARA CON LOS CLIENTES IMAGÍNESE SI ESTO ES CON ALGO TAN PEQUEÑO CÓMO SERÁ CON UNA COMPRA MÁS GRANDE POR ESO ESTÁN CON TANTA QUEJA QUE PENA CARAJO
05 de Junio a las 20:19 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Hola Juliet, agradecemos que te comuniques con nosotros para exponernos tu caso, ya hemos tratado la situación con el área encargada y nos indica que se han comunicado contigo para indicarte el proceso regular de la situación.
Queremos contarte que trabajamos continuamente para brindar un mejor servicio y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. Recuerda que si por este medio te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos dispuestos a hacerlo.
¡Híper saludos!
06 de Junio a las 16:59 hs.
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Juliet C
Oiga exponer el caso? ???? No es suficiente con TODOS los correos enviados todavía tienen dudas??? Que pena de verdad no joda que tomadura de pelo perdonen la grosería de verdad coman seriedad que vergüenza no voy a llamar sólo quiero que me respondan o definitivamente quédense con el producto y el dinero que desgaste
06 de Junio a las 20:20 hs.
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Juliet C
De verdad que ABUSO que negligencia
06 de Junio a las 20:22 hs.
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Juliet C
NO NO SIQUIERA SE TOMAN LA MOLESTIA DE COMUNICARSE CONMIGO QUE TRISTEZA ESOS SON LOS HIPERMERCADOS QUE FALTA DE SERIEDAD POR DIOS
12 de Junio a las 7:04 hs.
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Juliet C
No nunca me siento burlada que falta de respeto por parte de ese almacén nunca volveré a hacer compras allá
27 de Junio a las 6:44 hs.
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