Reclamo a Alkosto
Realizamos compra de un televisor y nos incluyeron un seguro que no deseábamos adquirir, el asesor nos afirmó que será obligatorio de lo contrario no podríamos llevar el televisor, día después realizamos la compra de otro televisor donde nos informaron que es mentira que el seguro sea obligatorio, solicitamos la devolución del valor del
seguro ya que nos mintieron o la publicidad es engañosa
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Yurany, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
13 de Mayo a las 10:41 hs.
Yurany M
No me
Han respondido
17 de Mayo a las 11:27 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Yurany, por favor envíanos la información anteriormente enviada por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Quedamos pendientes
18 de Mayo a las 11:17 hs.
Yurany M
Aún no recibo respuesta
28 de Mayo a las 9:21 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
Te comentamos que se generó el caso ******* el cual ya esta en trámite con el área encargada para brindarte pronta solución. ¡Híper Saludos!
28 de Mayo a las 17:31 hs.
Yurany M
solución recibida:
Me realizaron la devolución del dinero
12 de Junio a las 10:15 hs.