Reclamo a Alkosto
Realice una compra de un comp***dor portátil gamer victus el 25 de febrero del [números] a través de la página de alkosto, tenía que llegar el 2 de marzo nunca llegó, se realizó el pago y se confirmo tanto el pedido como el envío de este, me dijeron que debía esperar hasta el 7 de marzo para que me dieran respuesta, una señora de nombre daniela me informa que el producto tuvo un problema y que no hay unidades a nivel país, está misma señorita manifiesta que solo me puede devolver el dinero o darme un comp***dor de características inferiores cuando el artículo 29 de la ley [números] manifiestan que están obligados a reponer un elemento con las mismas características del ofertado, de manera grosera este asesor de alkosto manifiesta que entonces ponga la queja ante la superintendencia de industria y comercio, omitiendo la obligación en la cual se encuentran como entidad, no me ofrece más soluciones por lo cual me perjudica, ya que compré este equipo por qué trabajo y estudio de manera virtual.
es la primera vez que tengo problemas con la entidad y me parece una falta de respeto de esta asesora logística quien no brinda soluciones.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Juan David, por favor envíanos un mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Quedamos atentos.
12 de Marzo a las 10:37 hs.
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Juan D
No dan solución, quieren evadir la responsabilidad de la publicidad engañosa obligando al usuario a aceptar la devolución del dinero, que falta de respeto por parte de almacenes alkosto y de su grupo de trabajadores, manifiesta la asesora Daniela encargada de logística que pues ponga la queja.
12 de Marzo a las 12:18 hs.
Juan D
No dan solución, quieren evadir la responsabilidad de la publicidad engañosa obligando al usuario a aceptar la devolución del dinero, que falta de respeto por parte de almacenes alkosto y de su grupo de trabajadores, manifiesta la asesora Daniela encargada de logística que pues ponga la queja.
12 de Marzo a las 12:17 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Hola Juan David, por favor envíanos un mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Quedamos atentos.
17 de Marzo a las 16:49 hs.
Juan D
Siguen sin dar solución
17 de Marzo a las 18:12 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Juan David, por favor envíanos un mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Quedamos atentos.
27 de Abril a las 19:16 hs.
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