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Problemon - estafa

Buena noche, compre un horno eléctrico el día domingo 15 septiembre [números], llego el dia lunes 16 septiembre [números]; cuando el asesor nos convenció de comprar nosotros referimos que fuese de [números] v, pero al abrir hoy la caja nos encontramos con la sorpresa que el enchufe es de patas trabada y no la normal (clavija), nunca se menciono esto, ahora busco convertidores pero no sirven, compre dos... Necesito alguien que sepa porque en garantia no me quisieron ayudar y llamo al almacén y me envían a la garantía. Me siento estafada ahora un problema para conectar desde cuando ustedes son europeos para que nos vendan estos enchufes. Necesito solucion inmediata

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