Pésimo servicio postventa

Mi novia compró una elíptica en alkosto el 18 de septiembre de [números], la cual no se ha podido usar debido al absurdo ruido que hace, se le ha informado a alkosto teniendo que llamar reiterativamente (caso #[números]) y siempre le dan la misma respuesta de "se pondrán en contacto" lo cual nunca ocurre, al no estar conforme con el producto que está defectuoso y con la pésima atención postventa de alkosto se les ha pedido varias veces por teléfono y por medio de la cuenta online la devolución y no han querido efectuarla aunque se encuentra dentro de los 30 días que ellos ofrecen. Al parecer pretenden que ella se quede con una máquina dañada que no fue nada barata. Después de esta experiencia tan mala nunca volveré a comprar en esta tienda y no la recomiendo en absoluto porque si tienes la mala suerte de que te salga lo que les compraste dañado, que no es tu culpa, la empresa no tiene un equipo eficiente que te ayude y tendrás que estar llamándolos todos los días para que solo te contesten con respuestas vacías y al final obligarte a quedarte con un producto dañado. Tuve un problema parecido con homcenter y ellos sí que resolvieron rápido todo y me devolvieron el dinero.