Reclamo a Alkosto
Buenos días
gane un bono por la mitad de mi compra pero perdí la factura, tengo la factura electrónica donde dice que tengo un bono, que puedo hacer?
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Michael en este caso no podemos colaborarte ya que los bonos funcionan a igual que el dinero en efectivo, es decir, si este no se presenta al momento de hacer la compra, no es posible que disfrutes de este gran beneficio.
Te deseamos mucha suerte en tu próxima compra.
#HiperSaludos
27 de Marzo a las 12:41 hs.
Michael C
Me parece el colmo como le indique tengo la factura electrónica donde indica que cuento con un bono, como me lo van a robar así
Necesito solución ya
27 de Marzo a las 17:34 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Michael sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos a una de nuestras redes sociales por mensaje interno la siguiente información por escrito para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Quedamos atentos
27 de Marzo a las 17:45 hs.
Michael C
Esa información ya la envié por la red social alkosto hiper ahorrro vía Messenger y nadie me contesta
27 de Marzo a las 17:58 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya está en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. #HiperSaludos
27 de Marzo a las 18:17 hs.
Michael C
solución recibida:
Solucionado
31 de Marzo a las 10:05 hs.