Reclamo a Alkosto
Compré un computador portatil (referencia ACER AN[números]-54-51BN) el día sin iva 3 de julio. Ese mismo día me llegó un mensaje de confirmación del banco en el que se confirma la compra. A pesar de esto, en la noche me llega un mensaje al correo electronico diciendo que el pedido ha sido cancelado.al contactar al soporte de alkosto, me informan que el pedido se canceló debido a que la transacción fue rechazada. Sin embargo, al llamar al banco, me dicen que se realizaron dos transacciones por ese valor, y que una de ellas sí fue aprobada.al informarle al soporte de alkosto sobre la transacción aprobada, me han tenido en una espera desde hace varios dias, sin ninguna novedad. Me han dicho que escriba al correo de vozcliente@alkosto.com.co, pero en este correo no manifiestan respuesta y no me han solucionado nada al llamar a soporte.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Sebastian, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
21 de Julio a las 20:38 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Sebastian, estamos generando la novedad para darte una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
22 de Julio a las 20:27 hs.
Sebastian A
solución recibida:
La solución fue exactamente la que quería, pero bastante demorada
24 de Julio a las 18:00 hs.