Reclamo a Alkosto
Tengo condición de discapacidad visual , por lo tanto debo estar acompañada todo el tiempo y generalmente me acompaña un hermano. En el éxito, en home center han entendido mi situación pese a la pandemia y me han permitido acercarme junto con él a hacer las compras así allá ico y género.
sin embargo en alkosto no fue posible , pese a que el policía indicó que para él no había ningún problema el celador indica que por las políticas de al costo no me puede dejar interesar acompañada. Ingresé sola para hablar en servicio al cliente y el coordinador me indica que no es viable que sin embargo él pone una persona para que me ayude. Dijo que no es posible ya que deben manejar mis tarjetas débito y crédito en el momento de hacer el pago y no puedo confiar esto a personas desconocidas. Solicité hablar con el administrador del almacén y el mismo coordinador me indica que él no está, le dije que me parecía imposible que pese a las normas teníamos que tener sentido común en determinadas situaciones como esta. Le dije que con quien me podía quejar y me remitió con una persona de servicio al cliente quien tomó la queja pero igual tuve que salir del almacén y no me dieron ninguna solución. Esto es totalmente injusto ya que pese a las condiciones me tuve que movilizar hasta allá y tuve que salir sin poder comprar lo que necesitaba.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Consuelo V
No recibí respuesta
29 de Abril a las 9:49 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola, Lamentamos el inconveniente que nos informas, para nosotros es muy importante brindar el mejor servicio a nuestros clientes, te informamos que escalaremos tu caso y tomaremos medidas para que este tipo de situaciones no se repitan. Gracias por comunicarte con nosotros y darnos a conocer tu caso.
29 de Abril a las 12:02 hs.
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Consuelo V
Que acciones tomarán ?
29 de Abril a las 15:59 hs.
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