Reclamo a Alkosto
Buzna tarde, hace un mes compre dos telefonos por internet, a los dos dia compre otro celular, ya llevamos un mes y las compras no han llegado, al consultar el estado de los envios uno aparece en transito y el otro ya lleva el mes en alistamiento, me he comunicado en repetidas ocasiones con servicio al cliente y siempre me dicen que van a escalar la queja, pero nunca solucionan nada, ni siquiera saben que pasa con las compras y si uno va a solicitar la dewvolucion del dinero me dicen que se demora cuarenta dias aproximadamente porque los expertos en el tema deben estudiar el caso. Yo lo que necesito realmente es que me entreguen mis compras, por que incluso les dije que yo ibqa hasta el almacen a recogerlos y que ya no se puede.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Ronald, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
16 de Junio a las 22:04 hs.
RONALD A
solución recibida:
Los productos me llegaron a los pocos días de hacer el reclamo, pero ya llevaban más de un mes de comprados
13 de Julio a las 16:38 hs.